AO史密斯作为一款世界级品牌的热水器，以良好的产品质量，百年的品牌成为消费者购买热水器的首选之一，然而就是这样一款大品牌的产品却不能让消费者放心。

　　2011年6月1日晚上7点左右，本人家中的一款70L的AO史密斯热水器从墙上忽然跨落下来，该型号热水器装满水的重量约100Kg，当时本人妻子正准备进卫生间，侥幸逃过一劫。该热水器将本人家中的洗衣机、淋浴房以及卫生间的部分墙面瓷砖严重损坏，经查证该热水器在鄂州市风华电子购买，由风华电子售后服务安装。事情发生后给家人的精神和生活带来了压力和不便。我们多次与AO史密斯厂家和风华电子售后服务联系却迟迟得不到答复。造成热水器从墙面垮落的主要原因是风华电子售后人员安装不当造成的。消费者得生命和财产安全由谁来保障？

　　维权路虽然漫长和艰难，但我们会不懈的坚持下去，一定要AO史密斯和鄂州市风华电子给一个说法，并且及时整改热水器存在的安装安全问题，保障AO史密斯热水器消费者得到人身财产安全！

　　2011年6月5日