邵阳新闻在线讯（记者 陈贻贵 实习生 潘苏新）5月30日，市民王先生向《邵阳晚报》反映，他在保险公司购买交强险时在毫不知情的情形下被迫购买了商业险，随后他找到保险公司业务员欲讨要“说法”，却被告知必须购买商业险，否则不予办理。对此，王先生不满。

　　投诉：不知情被强制购买商业险

　　5月27日上午，王先生在位于邵阳市区黄家山体育馆对面的中国人保财险邵阳分公司为摩托车购买了一份交强险。当时，业务员在他毫不知情的情况下为他购买了一种商业险——车上人员责任险（司）和车上人员责任险（乘）。在保单签字刷卡缴费后，王先生才意识到交强险的金额跟去年缴纳的不一样。于是，他拿出去年买的保单对比后发现，保单上除了他要求购买的交强险外，还增加了这两种商业险，保费为100元，而这种商业险不是他主动要求购买的，当时业务员也并没有给他以任何说明。

　　随后，他向业务员反映了这一情况。业务员告诉他，买交强险就得再买一种商业险，否则不予办理。王先生表示只买交强险，但业务员不同意，并称交强险需要连同商业险一起买。王先生认为，交强险是国家规定的必须购买的险种，而其他商业险由车主自愿购买，保险公司不应该强行搭售。

　　调查：保险公司明确规定不得强搭商业险

　　5月31日上午，记者就此事咨询了中国人保财险邵阳中心支公司。该公司负责交强险业务的工作人员告诉记者，此类事件属业务员的个人行为。他们是严格禁止业务员销售交强险时搭售商业险的，更不允许业务员以各种理由为借口，拒绝为客户办理交强险。业务员如果向客户推荐商业险，必须征求客户的意见，如果客户不同意，不得强搭商业险，或者以此为理由拒绝办理交强险。

　　在该保险公司车险VIP客户接待室的大厅墙上，记者看到张贴了一张《机动车辆交强险承保工作告客户书》。

　　在这个告客户书中，该保险公司给出了以下相关承诺：对于符合条件的承保车辆，各网点不得以“暂没有单证”、“经办人暂时不在”、“系统暂时有故障”、“到别的公司去投保”等理由，推诿办理或者拒绝办理交强险；不得强制搭售商业险。如果违反上述规定的行为，消费者可向邵阳市保险行业协会举报。

　　5月31日下午，记者走访了另外两家保险公司。得到的答复是“可以单独购买交强险，并不需要捆绑搭售商业保险。”

　　保险行业协会：将对违规行为展开调查

　　随后，记者就购买交强险须捆绑搭售商业保险的行为反映给市保险行业协会。市保险行业协会秘书长肖新忠介绍，5月30日下午接到王先生的书面投诉申请后，他们立即前往中国人保财险邵阳分公司进行调查。肖新忠说，在没有征求消费者同意的情况下，保险公司业务员擅自在消费者买交强险时捆绑搭售商业保险是一种违规行为。

　　肖新忠明确表示，但对于客户只投保交强险，保险公司不得拒保，也不得强制搭售商业险，他们将会就该公司工作中出现的管理上的漏洞与该公司负责人协商，尽快督促中国人保财险邵阳分公司处理此事，退还王先生缴纳的商业险。（编辑/廖小红）