“去永琪美发店做头发，技师把直发膏抹在我的前额上，顿时感觉火辣辣的痛。虽然立即用清水漂洗了，但前额头发却少了许多，看上去就像秃了一块，我都不敢见人了。 ”昨天，读者李小姐致电晨报热线，反映刘海定型失败对自己身心造成很大伤害。对此，永琪美发店经理表示，技师在操作上确实存在过失，将与李小姐协商妥善解决此事。

出门戴帽子遮“额秃”

32岁的李小姐于5月28日晚10时许，到兰溪路11号的永琪美容美发店做头发，染发和护理还有刘海定型，打完折后438元。李小姐做刘海定型时，技师挤了一大块直发膏涂抹在其额发上。“我以前做过定型，技师只用一点直发膏，还用锡纸垫在头发下面，不让膏体碰到头皮。我当即指出这样的操作方法不妥，对头皮有损害，但这名技师说‘没事的’，然后继续把大块洗直膏往我头发上涂抹，还掉了一块在我的脸上。”李小姐回忆说，她立即感到头皮火烧般疼，脸上沾有直发膏的部位也隐隐作痛，便大声喊叫起来。但技师仍未采取措施，说“忍一会就好”。

10分钟后，李小姐实在忍不了，技师才用清水把直发膏冲洗掉，接着发型师开始剪头发。“剪到一半的时候，我头痛难忍，照镜子时，发现前额头发掉了许多，远远看去就像秃了一块。”李小姐事后多次找店家交涉，但问题始终没有解决。“自从出了这事后，同事看我的眼神怪怪的，让我很烦恼。不管室内室外，我都戴着帽子。”李小姐说，现在一碰额头的头皮就疼得厉害，连梳头也很疼。“听医生说，是化学物质导致头皮受损。医生还说，3个月内，头发能长出来就算幸运，如果长不出来，这块头皮今后很可能就秃了。”

技师操作确实不当

永琪美容美发兰溪二店的经理张大军在接受采访时承认，技师在操作时确实存在不当之处。“按理说，做定型时应该采取一定的防护措施，而且定型应该在染发一周后才做。”

张大军表示，当时谈妥的438元里，并不包含刘海定型项目，这个项目是李小姐私下要求技师赠送的，店方并不知晓，更没有批准。“事发后，我们用头皮测试仪对李小姐的头皮进行鉴定，鉴定结果为头皮未受损。店里派人陪同李小姐到两家医院看过病，医生也说没有问题。”

采访中，张大军还拿出当时使用的直发膏，其名称为“俏梦直发膏”。“上面标注有QS标志和生产许可，是总部通过正规渠道配送过来的。”

张大军表示，店方已与李小姐进行沟通，但她提出的赔偿数额太大，因此店方很难接受。不过，店方仍会继续与李小姐协商，将分歧妥善解决。