东湖开发区新区工商所接投诉后，厂家也没给合理解释。后经多次调解，厂家同意让顾客在该厂的网站上，选购1000元的该厂产品。昨日，消费者告诉记者，她已通过网络，拿到妈妈背包和小孩鞋子等价值千元的商品。