最后显示的结算价格4799元 消费者供图

苏宁页面显示的首页价格4247元 消费者供图

　　维权网北京讯 近一段时间以来，不断曝出价格欺诈的新闻，一些知名企业悉数遭物价部门重罚，国家发改委对存在价格欺诈行为的企业进行点名整改，为不诚信经营的商家敲响了警钟。尽管如此，消费者投诉价格欺诈事件依然屡见不鲜。2011年5月30日，维权网接到北京消费者邓先生的维权网请求，称其在苏宁易购购买商品时，苏宁易购首页显示的价格与实际售卖的价格相差552元。

　　低价招揽高价结算

　　邓先生介绍，苏宁易购在5月15日10点到16点20分期间在首页搞特价抢购活动，活动商品是摩托罗拉的XOOM平板电脑，原价4999元，活动价格为4247元。邓先生说：“我很关注这个活动，在活动开始的时候就参加抢购并抢购成功，但在进入支付页面的时候，该台电脑价格就变成了4799元。”结算的价格与苏宁易购首页的促销价格相差552元。

　　是营销手段还是网页出错?

　　据邓先生介绍，苏宁客服工作人员先后三次与其沟通，说法大相迳庭。他说：“第一个苏宁客服坚持他看到的首页就是4799元，让我截图发给他。”许久未接到苏宁方面回复，邓先生又一次向客服反映时被告知，在购买商品时如果发生价格变化，可能是由于库存调价或者是厂家要求发生。对此，邓先生表示，如果是调价，那么退回到首页价格也应该发生变动，然而苏宁易购首页是价格并未发生变化，另外这是一次限时的抢购，期间发生价格变动也不符合常理。此次交涉无果而终。5月21日，邓先生第三次与苏宁工作人员取得联系，该工作人员表示网购过程中出现这样的问题很正常。

　　对此，5月30日维权网编辑与苏宁工作人员取得联系时，该工作人员表示邓先生反映的事件已经处理完毕且用户认可。当问及事件处理结果时，该工作人员表示该事件处理过程较为复杂需仔细查询。对于同款商品在苏宁易购首页的价格与实际结算价格为何不一，该工作人员表示还需要与工作人员核实后回复维权网编辑，截止发稿前，编辑未收到苏宁方面任何回复。

　　维权网法律观点：诚信经营是竞争之本

　　我国《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

　　如今商海沉浮，价格战争向来是商家惯用的竞争手段。一些商家不断在价格上做文章，时而上浮，时而下调，时而打折，时而甩卖，“价格游戏”可谓花样百出。然而，值得所有经营者谨记的是：公平竞争、诚信经营，不仅是应自觉恪守的商业道德，更是一条不可触碰的法律底线。玩“价格游戏”糊弄人，最终只能是搬起石头砸自己的脚。安树春/文