王小姐4月中旬购买的空调，到了5月还未送货上门安装。

　　“这不是调口味？付款后一个月都没有货！”长沙网友王小姐4月购买了一台格力空调，当时商家承诺付款后即可预约安装，但时至今日都未送货上门安装。当她拨打电话咨询违约原因，却遭遇厂商和经销商相互推诿。
　　
　　有律师指出，商家在提供商品或者服务的过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，以骗取消费者预付款的，消费者可要求赔偿其受到的损失。
　　
　　格力空调付款后一个月竟无货
　　
　　王小姐介绍，4月16日，她在苏宁电器长沙五一广场店，花费6599元购买了一台格力大3P柜式空调，具体型号KFR-721W/R(72533)J-N2，当时导购承诺付款后即可预约送货安装。第二天，她拨打售后电话预约安装，对方却称该款空调厂家暂无货供应，表示到货了会及时进行电话通知。
　　
　　没想到这一等就是20多天，这期间长沙经历了30多度的高温天气。王小姐曾多次拨打格力售后电话进行催促，但空调的到货时间仍无音讯。这让她十分恼火，“现在长沙的气温越来越高，自己买的空调却不见踪影，实在难以相信这就是格力的服务质量。”
　　
　　她在红网“消费维权”频道发帖质疑称，格力及苏宁电器在仓库无货的情况下，却要求顾客支付全款购买空调，导致在长达一个月的时间未送货安装，这是一种赤裸裸的欺诈行为。
　　
　　缺货原因格力苏宁相互推诿
　　
　　对顾客付款后未按时送货安装的原因，红网记者致电苏宁电器长沙售后，客服人员表示，目前格力空调缺货主要是厂商的原因，现在厂商不能及时供货，我们也无能为力。“厂商的货到了，我们会立即派人送货安装。”
　　
　　随后，记者联系了了格力空调湖南分公司。对于缺货的原因，客服人员表示不是很清楚，只是强调格力空调在4月举行了一次大型团购活动，有可能是订单太多产量跟不上。至于具体原因，她建议记者去咨询格力空调珠海总部。
　　
　　当记者辗转联系到格力总部售后相关负责人，她表示长时间缺货的原因，是卖场在销售时未主动向顾客说明“空调在销售旺季，需要提前订货”。
　　
　　 “顾客可要求商品价格等额赔偿”
　　
　　红网联动律师陈亚琨对此认为，依据《消费者权益保护法》相关规定，经营者在提供商品或者服务的过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，以骗取消费者预付款的，“消费者可要求生产商和经销商增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。
　　
　　 “根据投诉人王小姐帖子所述，格力及苏宁电器在空调无货的情况下，谎称有货以诱导顾客支付全款购买，这是一种带有欺骗性质的促销手段。”陈律师表示，顾客可保存好商品购物发票及其他证据，向工商部门投诉要求赔偿。