“花2300元购买一部诗扬电动车,骑了20多公里就罢工,我们要求退货却遭拒。”24日,新建县网友余先生向本网投诉。
诗扬电动车专卖店(江西网记者 徐隆林 摄)
余先生讲述了事情的经过:“5月20日,我父亲在新建县长征路122号‘诗扬电动车专卖店’购买了一部TDH20Z(透明红)电动车。5月21日,车子骑了还20多公里就无法驾驶,我父亲就打电话给专卖店的维修师傅,并按修理师傅的意思更换了控制器,可车子仍然无法驾驶;5月22日,诗扬专卖店开车把电动车拖到专卖店维修;5月24日,我到专卖店要求退货,可专卖店称车子已经修好,不同意退货。”
“新买的电动车一天就罢工,这样的品牌如何让消费者放心”,余先生向记者透露了担忧。5月24日下午,记者向新建县工商局长凌分局反映了这个情况,该局余副局长(音)告诉记者,根据有关规定产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,但余先生的电动车是不是性能故障则需到有关部门进行检测才能下定论。
最终,此事经工商部门调解,专卖店老板同意为余先生更换一部新的同款电动车。对此,余先生表示很满意。 |