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昨日中午，读者小王拨打本报热线8080000投诉称，她在明发商业广场的屈臣氏商场买了一盒品牌为“好时”的巧克力给女儿，没想到女儿吓得差点哭出来，而小王也被恶心地直发誓：“半年之内，我绝对不会再吃巧克力！”
究竟是怎么回事呢？原来，小王从屈臣氏买了巧克力后，回家打开一看，里面竟然有虫子、灰尘，还有蜘蛛网。
巧克力成“虫窝” 盒内趴着飞蛾
昨天中午，小王在明发商业广场屈臣氏商场，花了19.5元给女儿买了一盒“好时”巧克力。下午，把巧克力打开递给女儿，没想到女儿看了看撇了下嘴，眼睛红了，几乎要哭出来。她凑近一看，原来，掀开巧克力的包装纸，映入眼帘的，除了黑黑的巧克力，还有几只小小的像飞蛾一样的东西，另外还有一些蜘蛛丝和灰尘浮在巧克力上。
看着巧克力上的虫子，小王心里觉得非常不舒服，决定去屈臣氏退货。
昨天傍晚，记者赶到屈臣氏，见到了正准备退货的小王。小王拿出巧克力，打开盒子，然后掀开巧克力外面的包装纸。记者看到，圆圆的巧克力上面，有一些如蜘蛛网一样的东西，盒子右下方有一只如飞蛾一样的小虫子，包装纸里层左上角也有一只。小王接着又拿出盒子外面的塑料包装纸，记者看到里面还有一些黑色的小颗粒。小王说，她怀疑那是虫卵。
记者看到，这是一盒50克装的“好时”特浓黑巧克力，生产日期是2010年10月7日，保质期到2012年1月7日，巧克力仍在保质期内。小王说，她打开时包装也没有破坏，因此怀疑是生产时虫卵掉进去后孵化成虫，在里面活了一段时间并结了网。想到这里，小王觉得一阵恶心，并发誓：“半年之内，我绝对不吃巧克力了。”
屈臣氏承诺赔偿 却又出尔反尔
随后，记者和小王找到了屈臣氏，一位姓林的工作人员听说情况后，说这是厂家的问题，但可以给小王退货。听到小王说要以10倍即200元的赔偿，这位工作人员便把小王的巧克力盒拿到了办公室。过了一会儿，这位工作人员出来，告诉小王可以退货，但是赔偿需要公关公司来处理，还需要一定时间解决。然后，工作人员就要收走小王的巧克力以及购物小票。小王担心这些东西收走之后，手上就没有任何证据了，于是提出等处理好了一并退货。
这位工作人员通过电话和上级多次协商之后，最后承诺给小王退货。至于赔偿，小王也表示可以让步，减至100元，工作人员也承诺由自己垫付，先赔偿给小王，然后向公司报销。
随即，记者离开了屈臣氏。但是，意想不到的事情发生了。
晚上8点多，小王发短信给记者说，记者刚走，屈臣氏店里的林经理就过来了，说要次日才能给出处理意见，最迟要次日下午才能答复。因此，工作人员只给她退了款，开了一张发票，并收走了那盒巧克力盒以及购物小票。
“其实，除了合理的赔偿，我更想要的是一个满意的答复，比如这批货下架不进行销售，或者厂商能给我一个真诚的道歉。”小王说。
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