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太平人寿买保险“送原始股” 业务员称公司行为
投诉—爆料—内幕—线索—传闻
http://www.redsh.com 2011-05-25 红商网 评论 发布稿件

据白先生反映:发现受骗后,与太平人寿交涉,保险公司告知没有买保险送原始股一事,并告诉白先生,如果感觉(购买的保险)有问题可以退保,但退保产生的2000元损失,由白先生自己承担。

买保险送原始股

白先生告诉世纪保网:2010年1月份,太平人寿代理人鲁敏向我及家人介绍一份十年期保单,十年内每年交17046元,到期可获得本金及分红26万到27万之间,当时我没有同意,她又说如果买了这份保险就可买到太平人寿保险公司5000份每份价值1元的原始股,鲁敏一再声明这是事实,加上鲁敏与我爱人是比较好的朋友,我们就买了。

可是一年后,太平人寿再次催交5000元时,这让白先生产生了疑问,于是找朋友看了这份保单及“原始股”,可朋友告诉白先生,这两份都是保单,年缴17046元的保单不是十年期的而是83年期,要想拿到本金及银行利息要25年以上,而5000元(购买)的不是原始股票,是一份20年期保单。更让白先生感到蹊跷的是,他和爱人从来没有在相关材料上签字,怎么会出现第二份保单?!

业务员:公司是这么培训的

疑惑不解的白先生爱人找到鲁敏,要求她解释此事。从白先生提供的录音中可以清晰地听到,当白先生爱人说到:“当时你跟我讲是(可以购买)原始股,但为什么现在(购买的)又不是(太平人寿的)原始股了呢?你当时知不知道是(可以购买)原始股?”,太平人寿代理人鲁敏很坚决的表示:“我们培训的时候就是按(可以购买太平人寿的)原始股培训的。”

在录音中,鲁敏强调:“(在你们找了公司反映此事后),我也说公司了,当时去(公司)培训的时候,(我们这里)总共也就我们几个人去培训,培训的时候,我们晚上(还)研讨,这个(买保险送)原始股怎么去做。”

当白先生爱人问到:“以我们两人的关系,我也信任你,怎么搞到最后变成现在这种情况呢?(指购买的原始股变成了太平人寿的保险)”鲁敏高声强调:“我(到)现在也没有欺骗你的性质,我就是跟你说一句话,到现在、到今天为止,咱们沟通咱们说话,我一点点都没有欺骗你。”

向世纪保网投诉后,白先生爱人再次找到鲁敏:太平人寿说没有买保险送原始股一事,都是你鲁敏的责任,我已经问过律师,即使你不干了,保险公司也逃脱不了责任,我准备起诉了,我们毕竟是朋友,你需要为我作证。鲁敏提出疑问:“现在最大的弊端就是咱没有原始股的(公司宣传)资料。公司没有资料,我给你作证有用吗?”当白先生爱人告诉鲁敏:太平人寿有关人员说你这样的的单子可多了!现在把一切责任都推向你。鲁敏情绪一下子变得非常激动,高声说道:“他(指太平人寿工作人员)敢这样说,我(就)叫我所有的客户一起去退保,那怕我自己贴钱。”

太平人寿:业务员挑拨惹事

世纪保网随即联系太平人寿,就白先生的投诉进行沟通。发现,太平人寿提供的情况,与投诉人反应的情况迥然不同,双方出入极大。

太平人寿告诉世纪保网,为保证客户的权利,我们都有回访和录音。其实投诉人买(保险)的时候(对我们的产品和服务)都很满意,而且投诉人与业务员关系非常好。后来由于业务员被公司下了工号(解除代理关系),心里不高兴,就挑拨客户说这个保险(产品)不好,要投诉人退保。同时她(业务员)还威胁公司员工,只要恢复她的工号,她就搞定(投诉人)!所以我们(太平人寿)也挺被动,还在跟客户联系。太平人寿强调,我们会尽力维护客户的权利。

世纪保网询问该业务员下工号的原因时,工作人员表示不是很清晰。当世纪保网问到下工号的时间,是在投诉发生之前还是之后时,工作人员肯定地表示,下工号的时间,是在投诉发生之前,而且不是因为投诉人的投诉而下的工号。太平人寿强调,客户(投诉人)决定采用我们保险(产品)的时候,都是很愉快的接受我们的产品。同时在我们的回访里头,也没有“股票”这个字眼。

当世纪保网表示,投诉人给我们提供了两段与业务员交涉时候的录音时,工作人员表示,因为投诉人与业务员的关系很好,所以从法律角度来说,(它的证据效力)是有一点瑕疵的。太平人寿同时否定了关于业务员描述的“买保险送原始股”是公司培训的事情,并强调了公司对客户都会回访,都有录音,如果有问题,当时就会体现。“我们也会拒保,因为这有损客户的利益”。工作人员如此说道。

投诉人:对太平人寿很失望

世纪保网随即将太平人寿反馈情况,与白先生进行沟通。白先生表示,业务员鲁敏被开除(下工号)的时间,是在他在世纪保网投诉之后。“徐州(太平人寿)公司来了解情况,回去第二天就把她(业务员)开除了。”白先生告诉世纪保网:“这个事情处理的时间已经很长了,我也觉得挺闷,这么大的公司,对我们投保人不负责任,犯那么大的错误,对我们不理不睬的”鲁敏告诉世纪保网:“我为太平人寿服务了5年,现在已经离开,对这件事情不想发表意见,我没有任何的必要和义务(再)为这家公司服务。”中国人民公安大学王大伟教授说,全世界的骗术有150种,但最主要的就三种:一种是馅饼牌,以高收益来设计骗局;第二钟是亲情牌,用朋友情、亲情来骗人;第三是震撼牌,即告诉你可能遇到不测风云,需要提前安排避险。

资深保险人士,世纪保网运营总监江浩如此点评:买保险送原始股,真实性存疑!业务员在推销保险的时候,不排除运用了“馅饼牌”和“亲情牌”两种手段。但是我们最需要关注的是,谁把“买保险送原始股”做成了“馅饼”?!

到底谁在忽悠消费者,世纪保网将进一步跟踪调查。

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来源:中安在线   责编:陈芬燕