新长安之星行驶在高速路上突遭爆胎
车主质疑东风轮胎质量存问题 车商则坚称,每个轮胎都经过严格鉴定,有检测合格报告
大江网讯 记者付婷报道:使用不到一年的长安之星面包车,在高速公路上正常行驶途中轮胎无故自爆,致使车辆在高速路上连续“翻滚”几周。在人们的印象中,这种场面只有在电影中看过,然而,5月11日,南昌车主熊先生却上演了这惊险一幕。
“自爆”的轮胎表面到处是裂痕
投诉:长安汽车使用不到一年高速途中无故爆胎
据熊先生介绍,2010年10月,他在江西燕兴长安汽车有限公司(简称“燕兴长安公司”)花4万余元购买了一辆长安之星面包车,按照要求,每隔一二个月他都会在4S店做汽车维修保养。
2011年5月11日,熊先生驾驶车辆行驶在南昌至吉安的高速公路上,车后胎突然爆胎,“只听见‘砰’的一声,还没反应过来是怎么回事,车子就在地上翻滚了几圈,车上一人受伤送往医院治疗”,回忆起当时的情景,熊先生还心有余悸。当日,车子从高速路上拖回了南昌4S店。“车辆正常行驶中轮胎缘何自爆?车子的轮胎是否存在质量问题?”熊先生对此提出质疑。
熊先生的车损毁严重
商家:据技术员目测轮胎不存质量问题
事发当天,熊先生联系燕兴长安公司负责人,希望商家对轮胎自爆一事做出解释,并对此次事故给出处理方案。“燕兴长安公司的态度让我感到寒心”,熊先生气愤地说,此次事故造成车辆损毁严重,要完全维修好需要花17000余元,而公司售后主管不问车上人员是否安全,一直强调轮胎质量不存问题,甚至称消费者可以自行找检测机构进行检测。
无奈之下,熊先生联系重庆长安汽车股份有限公司负责江西片区经理,该经理告诉熊先生,轮胎并非是长安之星生产,用的是东风轮胎,对方表示会派技术人员进行检测并答复。14日,熊先生只得到了一个口头答复,称据技术人员初步目测,后轮胎不存在质量问题。在随后的几天,熊先生又联系东风轮胎厂商,得到的依旧是口头答复:轮胎不存在质量问题。然而,让人匪夷所思的是,自始至终,商家都未出示书面检测结果。
“在这次事故中没有造成大的人员伤亡,实在是万幸,而商家只凭目测去检测车子爆胎的原因,如此做法可以看出对消费者极不负责”,熊先生说,今年央视315晚会上,锦湖轮胎被曝原料掺假,深陷“质量门”,最后锦湖轮胎不得不提出召回,希望长安之星厂家以及东风轮胎厂家吸取锦湖轮胎的教训。
结果:维修费商家承担大部分 消费者承担小部分
19日,记者陪同熊先生来到燕兴长安公司。针对此事,该公司一江姓经理表示,一般来说,车子爆胎有很多原因,比如气压高、消费者操作不当,也有可能是质量问题等。但像熊先生这种特殊情况是非常少见的,消费者出现这样的事故,作为商家也感到很难受。江经理坦言,因熊先生轮胎爆胎后又翻滚了几圈,轮胎可能在翻滚中受到损伤,所以根本没有办法进行检测,但是任何一个东风轮胎出厂都要经过严格的鉴定,都有检测报告。
最后,经过协商,江经理与熊先生达成协议,车辆维修费由商家承担大部分,消费者承担小部分即3000余元。对此,熊先生表示,再耗下去也出不了结果,他不得不接受这个处理方案。 |