“光明纯牛奶里喝出黄色鼻涕状异物,与厂家协商赔偿,对方却出尔反尔。”5月10日,网友“carolqiu2006”爆料。随后,记者联系到了光明乳业股份有限公司,其表示,黄色异物可能是牛奶变质造成的
“光明纯牛奶里喝出黄色鼻涕状异物,与厂家协商赔偿,对方却出尔反尔。”5月10日,网友“carolqiu2006”向半岛网爆料。随后,记者联系到了光明乳业股份有限公司,其表示,黄色异物可能是牛奶变质造成的,而消费者所说的赔偿出尔反尔一事“实属误会”。
光明纯牛奶“添加”黄色异物
5月10日,记者联系到发帖人潘先生。他告诉记者,5月6日,他像往常一样食用光明牌纯牛奶当早餐,由于是袋装牛奶,咬开就直接喝了。
“刚喝了几口,就感觉到了牛奶里有一块硬硬的东西。吐出来,仔细一看,居然是一块黄色鼻涕状异物。”潘先生恶心得不行了,随即就用手隔着袋子捏了捏剩下的牛奶,发现,袋里还不止一块异物。倒在碗里,“几块异物都是发黄的,明显不是牛奶的凝固物。”
随即,潘先生拨打了投诉电话,工作人员问明情况后表示下午就派人调查,并承诺赔偿2箱牛奶,态度十分诚恳。潘先生称,然而仅隔半天,光明牛奶方面的态度却又有了180度的大转弯。
“6日,我等了一下午,光明的工作人员始终未上门调查。实在等不及了,5点左右就又打过了一次电话。对方改口了,称只能给赔偿2袋牛奶,不满意,就随便投诉去吧。”潘先生告诉记者。
光明:是牛奶变质了
随后,记者联系到了光明乳业股份有限公司售后徐经理,她表示道,在运输过程中,可能会发生碰撞,袋装的牛奶很容易渗入空气,导致牛奶变质,出现块状物。“但可以保证的是,绝对不可能是生产过程中掺入的杂质。”
“我们曾承诺给潘先生两箱牛奶的赔偿,但被他拒绝了。下午,他的太太又打来电话,但当时她并未表明身份。于是,工作人员就当做新的投诉进行处理,建议先去超市更换两袋鲜牛奶。这完全是个误会。”徐经理表示。(半岛网) |