周末，与几个朋友聊到了团购，其中一个朋友在我们提到拉手时愤愤不平，于是我问起缘由，他把事情经过跟我阐述了一遍：

　　朋友于2010年11月02日在拉手团购了仅售39元!原价699元的“南京比格视觉摄影工作室”个人外景写真一套。然后在过年前半个月去商家指定地点拍照，商家承诺年后就可以拿到照片，于是，朋友年后再次联系商家，座机手机全部无法打通，再联系拉手网，拉手网给不出具体的解释，只是一味的重复让他等待回复，2月份为这件事期间拨打拉手网客服电话不下20次。

　　3月份，再次联系拉手网，客服给出的答复为商家已搬家更换地址，关于相片的问题需要等商家安定后，商家会跟朋友联系安排时间取相片。这个事情大家都理解，于是朋友在3月份期间多次与拉手网联系，咨询关于商家何时能将照片制作出来，这期间拉手网给了该商家手机号一个，对于这个号码，朋友多次拨打，都无法打通，再次致电拉手网被告知他们也不清楚，并承认他们这次合作的商家是他们的一个败笔，就这样一直拖置此事，3月共拨打拉手网电话不下30次。

　　4月份，再次致电拉手网，拉手网这次给出了商家另个座机号码，在朋友不断的努力下，终于接通商家电话，商家解释由于年后搬家，部分客户照片尚未处理好，处理好会主动与他联系，于是朋友再次等待。4月底，再次致电商家，连续几天一直未联系上，再致电拉手网，继续给出同样的答复：我们稍后给您回复!

　　5月份，期间一直未曾接到商家一个电话，拉手网一直未对此事给出个圆满的解决方法，朋友再次给拉手网电话，问其是否可以由商家将其相片邮寄给本人，邮资由本人支付。拉手网承诺可以，于是朋友将地址电话交给拉手网，等待答复。5月12日拉手网给朋友电话说明商家已经将照片邮寄给他了，请他等待签收。至今，朋友还未收到包裹。

　　我们听了也很纳闷，难道拉手网就这么承诺消费者的吗?不知道有多少跟我这位朋友一样，同样在等待中的，拉手网就这么一次又一次的敷衍着，一次又一次的掩饰错误，打着国内最大团购网站的旗号，置消费者利益不顾，敷衍消费者，掩饰自己的错误，联同商家欺诈消费者，要知道无论在什么时候，消费者都是上帝，你们伤不起。