商品价钱品牌皆不见

        这几天，市民王女士陪母亲去新世界女子百货买衣服。到商场一楼一看，这里刚刚重新装修，原来许多连锁品牌的服饰不见踪影，取而代之的是一些小商铺。这一个个独立的小租铺，每家店不到20平方米，用隔板隔开。

        在一楼的一个店铺里，王女士的母亲看中了一款夏装，刚准备上身试一下，却发现衣服上有许多线头，“这衣服质量怎么这么次啊，还是大商场呢。”王女士不禁生疑。“这是什么牌子的衣服啊？”店主不冷不热地回了一句：“自己看吧。”

        王女士拿起衣服上下打量了一番，“哪有标签啊，衣领上连牌子都没有，大商场怎么还卖‘三无产品’呢？”

        王女士口中的“三无产品”指的就是“无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家”的产品。由于衣服上没有任何标签，生产厂家是哪儿，产品原料为何乃至价格等都无从获知。

        改造后的新世界女子百货一层已不再设公共收银台，顾客在每家店铺买了衣服后，直接在店铺里付款。店员说，衣服质量和大小出了问题，可拿着收费凭证来退换。

        笔者随机走访发现，十家店中有两、三家店没有明显的品牌标识，走进店里一看，“三无产品”夹杂在“三有产品”里，价格普遍不到百元。由于没有价签，当顾客问价时，店主都是随口报价。

        笔者随后又拨通了新世界女子百货的客服电话，询问商场为何允许租铺出售“三无产品”，客服表示不清楚小商铺卖“三无产品”的事儿，同时承认小商铺仍然归商场管，不过“三无产品”怎么管还“不知道”。

        租铺售假商场应担责

        中消协律师团团长邱宝昌认为，不管百货商店内部是以何种经营形式出租给小商户，只要租户违反《产品质量法》的规定，如销售“三无产品”等百货商店应及时处理，否则工商和质检部门可以追究百货商店的责任。

        经过多次沟通后，新世界女子百货楼管表示，如果消费者购买了“三无”的衣服需要换，最好能确定是哪一家的，拿着收费凭证“店方可以去帮忙问问”。但是笔者走访时发现，这些小店铺普遍没有规范的收银机器，消费者付款后，店主“手动”找赎，店主并不会主动提供收费凭证。不少消费者表示，没有收费凭证，衣服又没有品牌，想投诉都无门。

        北京商业经济学会秘书长赖阳认为，目前的百货商店和购物中心主要以铺面租赁和商户联营为主要的经营方式，如果是铺面租赁，租铺只需向商店交付租金即可；如果是商户联营，商户则将营业收入按比例交给商店。商户联营的商店一般有统一的收款机，而铺面租赁则是独立收款。不过许多规范的商店收银系统是联网的，即便是租铺，其每一笔生意商店都有明确的记录。

        不过，许多消费者却火眼金睛，称大商店里的小租铺也有“好样儿”的。在王府井新东安市场、来福士百货、西单大悦城，都有一些租赁铺位独立经营的商家。这些店铺销售的虽然都是廉价小商品，但价签、产品规格却一应俱全，并主动提供收费凭据和营业发票，商品可退换。

        采访手记

        大商店转型应严入宽出

        调整经营策略，重新定位，让小租户代替大品牌，确实是新世界女子百货转型的新招。在铺面租赁模式下，商场能定期收取租金，保证正常的运营收益。但百货商店不能抱有“一租了事”的心态，对于店内租铺“卖什么东西，卖的东西合不合法”，不闻不问。否则，租铺出了事百货商店难辞其咎不说，砸了招牌损失可就大了。

        更为重要的是，大商店允许铺面出租，并不意味着完全蜕变为小商品市场，专业人士认为，“特色定位、严格准入”是大商店经营小商铺的要诀，只有鼓励有品位、有特色、规范化的租铺进入，同时通过严格监管，剔除业绩不佳、经营失范的租铺，才能保证大型百货商店的活力。