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奥迪新车一年维修十几次仍故障不断
投诉—爆料—内幕—线索—传闻
http://www.redsh.com 2011-05-19 红商网 评论 发布稿件

  “花了这么多钱,车子还是没有修好。”此后,这辆花费近百万的奥迪A63.0T便毛病不断。经常没电打不着火、开到120码,发动机就强烈抖动、水温常高达130度、门锁打不开......郭先生向记者描述了自己购买的这台奥迪车的诸多毛病。“有一次,门锁突然打不开,一车人在里面又急又气。”

  到这时候,万般无奈的郭先生已经不敢再坐这辆车了。今年四月上旬,奥祥4S店安排把郭先生的车拖到合肥再次检修,然而,半个多月过去了,至今依旧没有任何结果。

  郭先生想通过法律途径解决此事,但咨询律师后,他无奈地表示:“律师说现阶段我国对于民用汽车的销售、三包、召回等制度都没有健全的法律法规,无相关的退车或换车依据。”

    4S店否认新车毛病多与维修发动机有关

  昨日,奥祥4S店相关负责人向记者解释,公司目前很重视该事件,但目前双方的分歧在于,销售店认为车辆已经维修好,但是郭先生对此并不认可。

  该负责人说,郭先生的车出了这么多的问题,公司方面也没有预料到,且认为4S店拆开发动机导致车辆随后一系列故障的说法不能成立。“我们所有的技术工程师,都经过多次面试选拔,技术水平值得信赖。”不过,该负责人同时表示,拆开发动机的确应该征求客户意见,4S店不能擅自做主,当时情况自己并不太清楚,在解决问题过程中会尽快落实。

郭先生向记者提供的部分维修记录

  对于新车为何出现这么多问题,该负责人说,这还需要进行测试才能得出结论,但不排除车辆在运行过程中因为其他原因导致。记者随后表示,目前车主已对该车的品质失去了信任,希望进行调换。对此,该负责人表示,厂家的态度是以最终修好车为目的,绝对不会推卸责任,但是能否换车,4S店方面不能做主。

  此外,该负责人向记者表示,他会和当初处理该车辆故障的相关人员取得联系,然后再与郭先生就车的质量问题、赔偿等方面决进行协商,同时也欢迎媒体进行监督。“该我们承担的责任,我们一定会承担。”

  要退车需做质量鉴定

  记者随后查阅了《家用汽车产品修理更换退货责任规定(草案)》后发现,郭先生购买的车辆需要进行质量鉴定,如鉴定为不合格产品方能进行退换。

  该《规定》第三十条,“产品售出后30天之内,出现因产品质量问题而产生的车架开裂、制动系统失灵、转向系统失灵、燃油泄漏等严重安全性能故障,或者变速器、发动机发生主要总成或零部件需维修或更换的质量问题的,消费者可以选择退货、更换、修理。如果消费者选择退货的,销售商应当负责免费退货。在整车三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了两次修理,安全性能故障仍未排除;或者发动机、变速箱、车身(车架)等总成因产品质量问题,累计更换总成两次后,仍不能正常使用的;或者转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、电气系统的同一总成或零部件因产品质量问题,更换两次后,仍不能正常使用的,销售商也应当负责为消费者退货。”

  对此,律师告诉记者,根据法律规定,由于郭先生的车并未发生严重安全性能故障,如要退车,需依法经有关行政部门认定为不合格商品,即要做质量鉴定。此外,在车辆维修过程中造成的损失,郭先生可以要求相关单位给予补偿。

  价值八十万的新车却问题不断究竟是何原因?郭先生能否维权成功?本网将持续关注此事。

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来源:中国质检网   责编:寄瑶