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  限压放气阀漏气,煮粥键罢工

  商场说:要调换,必须让维修点开具产品质量问题说明书维修点说:九阳公司不允许我们这么做

  上个月底,临海的杨女士在椒江乐购超市买了一款九阳电压力煲,送给母亲蒋女士。没想到,这款电压力煲却让母女俩都窝了一肚子火。而更让她们郁闷的是,商场促销员表示,要调换产品的话,必须让九阳维修点开具有关产品质量问题说明书,可维修点说,九阳公司是不允许他们这么做的。

  刚买来的电压力锅,就出了两个毛病

  杨女士说,电压力煲提回家后,母亲拿出来,刚打开盖子,结果,限压放气阀就“啪”的一下子掉下来,重重砸在厨房台面上。因为之前使用高压锅时候,限压放气阀是可以拿掉的,因此,杨女士的母亲蒋女士也没有在意,就将限压放气阀放回去。

  第二天煮粥时,蒋女士发现,控制面板上煮粥键好像有点不灵光,她再按按其他键,“嘀嘀”都能响,再按了几次后,煮粥键才仿佛被激活了似的,也能发出响声,顺利工作了。因为当时对这个电压力煲性能不是很了解,蒋女士也没往心里去。

  不过,接下来的事情却让蒋女士差点吓坏了。几分钟后,限压放气阀“嗞嗞”作响,接着喷出一股股滚烫的粥汁,溅满了墙壁、灶台,将干净的厨房搞得一片狼藉。蒋女士是又惊又怕,因为担心会爆炸,她也顾不得喷射的滚烫粥汁,冲过去将插头拔掉。等粥凉后,蒋女士拿起限压放气阀一看,发现限压放气阀底座上落下一根细细的铅丝。

  因为东西是在椒江买的,杨女士只得跑到乐购询问销售人员怎么办,销售人员只是告诉她去找维修人员。杨女士又从台州九阳维修点打听到临海九阳维修点。“维修师傅说是限压放气阀坏了,里面的铅丝掉了,就给我换了一个新的。”虽然刚买的东西还没用就坏了,但既然给换个新的限压放气阀,杨女士也没怎么计较。

  可刚换好限压放气阀,这煮粥键再度“罢工”了,这回,怎么按都没用了。这下,杨女士真是冒火了,刚买来的东西,怎么毛病这么多?接下去,还不知道会出现什么毛病,难道要三天两头往维修点跑吗?

  九阳公司规定不开质量问题说明书

  杨女士给乐购的九阳销售员打电话,对方表示,有可能是杨女士人为的原因。“我能好端端地把限压放气阀里的铅丝给弄出来吗?再说,按照一天煮一次粥算。我能按几次煮粥键?它就这么弱不禁风地坏了?”杨女士说。

  最后,销售人员就让杨女士再去找维修人员看看,并表示,如果维修人员能开一张质量问题说明书,写明这个电压力煲哪里坏了,可以拿回来调换。

  于是,杨女士又把九阳电压力煲拎回维修点。维修师傅经过仔细查看后,确认煮粥键的确是坏了,并且承认不是人为原因。不过,对于要开具这样一份说明书,维修师傅在打电话给上级部门请示后表示,九阳公司不允许他们这么做。同时,维修师傅告诉杨女士,如果是苏泊尔的话,自己就可以给杨女士写这么一张说明书了。

  无奈之下,杨女士又给乐购九阳销售员打电话,表示九阳有规定,维修师傅不能开具这样的说明书,九阳销售员一听后,马上称这个九阳电压力煲质量没问题,并且反问杨女士,不然维修人员为什么不给开具说明书呢?

  “不能开说明书是九阳公司的规定,东西确实是有质量问题,不然为什么三番两次出毛病呢?”杨女士说,哪怕是用了两三个月以后出现这样的毛病,自己也就认了,问题是,才刚买来,就出现两个毛病,这样“先天不足”的九阳电压力煲还能用吗?

  “乐购九阳促销员给我电话,让我去找九阳台州总经销,说这事她也没法处理了,可我打了一下午电话,都没人接。这样下去,事情越拖越久,我的电压力煲还能换吗?”杨女士没辙了。

  目前,杨女士已经向12315投诉,12315表示,近期内会跟乐购进行协调。

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来源:台州晚报   责编:周婉君