厦门网-厦门晚报讯 这台笔记本很牛，在保修期内居然能一个月坏3次，而且同样是显卡出问题。现在，它第四次送修，却还不知道什么时候修好。最近，雷先生已被家里的清华同方笔记本电脑“伤”得不轻。

　　侍候舒服了 电脑才工作

　　前天，雷先生致电晚报热线5589999，称家里的一台清华同方K40D笔记本电脑老出故障，把他折腾得够呛，而这台电脑至今只使用了两年多的时间。

　　据介绍，在购买该电脑一段时间后，这台电脑只要工作超过4小时，屏幕就开始出现乱码。到后来，动不动就拒绝开机。一摸，机子太烫，雷先生只好拿来电风扇给电脑散热，要么开空调来降温，把它侍候舒服了，它才能开机工作。

　　“即使这样，每次最多也只能用两小时左右。”雷先生说，现在这台电脑快成大爷了，而他只好像“供大爷”一样供着它。

　　仅今年1月份到春节前，这台电脑就连续送修3次。

　　据了解，这台电脑用的是NV－G86－630－A2显卡，而有网友反映，这款显卡在使用一两年后会出现开机黑屏、花屏、报警等现象。

　　更换显卡 配件告急

　　因电脑在保修期内，雷先生便经常跑售后维修站，维修人员也曾明确告诉他，这款电脑的显卡有问题。

　　然而，每次维修的结果，往往只是更换配件了事。“有一次，维修人员拿到总公司发来的配件，当场检测，竟然也有问题，于是马上退回。”为此，雷先生怀疑厂家“以旧充新”。

　　记者与清华同方取得联系，相关负责人表示，为保修期内用户提供的维修配件都是新的配件，由于货运的关系，配件有出现故障的概率。

　　雷先生这一次再送修，售后维修点则已没有配件更换了。虽然维修人员表示，只要配件一到就马上更换，可一个星期过去了，电脑还躺在维修点里。

　　由于在维修点还看到几台同样的清华同方K40D的电脑，再加上网上搜索的结果，雷先生认为，这款电脑的显卡问题并不是个别现象，而是具有普遍性，不然也不至于相关配件的库存会告急。

　　雷先生表示，其实只要把这款有问题的显卡换成另一款改进版的，问题就可以迎刃而解，但厂家不同意。现在雷先生担心的是，今年9月份，这台电脑的保修期就到了，到那时再维修就得自己“掏腰包”。

　　为此，记者以消费者身份打通清华同方官方售后服务电话，接线员表示，只有过了保修期，公司才可能尝试使用其他类型的配件。

　　显卡存缺陷 厂家不召回

　　记者在网上搜索发现，还有不少网友发帖质疑清华同方锐锋K40D笔记本显卡存在质量缺陷，然而至今为止清华同方还没有就该款电脑的故障发出声明或者召回令。在电话中，清华同方一工作人员则表示，目前没有接到过K40D笔记本电脑显卡问题的投诉。

　　记者与我市一专业电脑维修公司——厦门博云电子科技有限公司负责人郑先生取得联系。他表示，只要把清华同方K40D使用的这款显卡用到其他任何一台电脑上，同样会出现类似问题，因为这款显卡确实有设计缺陷。

　　“我们已修过很多台清华同方K40D的故障电脑，大多都是显卡出现问题。”郑先生说，这款显卡所使用的芯片是早期生产的，发热量大，容易出现过热，造成机器开机不亮，有时花屏无图像等故障问题，虽然很快就能修好，但是也容易再坏。

　　【支招】

　　维修超过两次

　　可要求换全新配件

　　福建重宇合众律师事务所曾健说，法律没有硬性规定每个电脑厂商都给出现问题的消费者更换新的电脑，但在保修期内，对于有问题的配件，厂家必须为消费者更换新的配件，否则消费者有权拒绝更换。

　　曾健认为，有些电脑厂商直接打出“三年保修，第一年换新，第二、三年换良品”的“旗号”，这已经不能称作霸王条款了，而是违法条款。

　　“如果电脑是在三包期内，消费者还可以要求包退包换，或者更换一台新的电脑，然而三包期一般都短于保修期。”曾健说，如果问题得不到解决，消费者应尽量在产品保修期内向消协等有关部门提出申诉。

　　厦门市消费者权益保护委员会相关负责人也提醒，只要产品在保修期内同样问题维修超过2次，消费者就可以凭借有关的维修记录、维修凭证以及事实依据到12315投诉，并且有权要求厂商更换全新的配件，而不是“良品”，或者维修后重新使用的配件。 （陈毅彬 苏秋鸣）

　　记者 陈毅彬 实习生 苏秋鸣