就在美的电器准备今年将斥资5亿元押宝空气能热水器，目标是占领空气能市场50%的份额的同时。其热水器却屡屡被消费者投诉，甚至出现大事故。据从消费者投诉来看，不管是从安全，还是售后方面，都存在一定问题。

　　空气能热水机售后遭消费者投诉

　　据315热线网消费者贝女士投诉，她于2008年10月装修新房，花5800元购买了一台美的空气能热水机，型号为RSJF-32/R,2009年3月安装使用，保修期内就问题不断，换了一个线控器，还是不行，勉强捱过保修期（据说是2年），机器彻底瘫痪。

　　当贝女士打电话到嘉兴的特约维修点时，对方开口上门费就要200元，还说估计是大问题修修要几千。

　　贝女士称，当初买这个热水器，图的就是省电、省钱，之后还介绍好几个同事、朋友去买了，谁知道一次性投入大不说，刚用2年就要修掉几千元，质量这么差，大家都后悔不迭，还不如买个几百元的普通电热水器，5000多的电费有得用了。

　　同时，贝女士认为，美的公司的空气能热水器设计的使用寿命是等于保修期，保修一过，马上继续敲诈顾客，热水器就像无底洞，不断吞噬消费者的钱。

　　漏水事故惹消费者心焦

　　日前，据山西洪洞县孙先生投诉，他07年购得md9541-d热水器，在没有超出保修期的范围内，出现了漏水现象。

　　据孙先生投诉，当时机器上有佛山市美的热水器制造有限公司的包修知明显标：本产品整机包修一年，终身维修，电热水器内胆包修五年。但是当孙先生联系售后时，售后人员来后说根据公司规定本机内胆不能维修，只能折价换机，需要付款900多元。

　　随后，孙先生打电话给美的电热水器服务热线，有8142的主管还说本公司有最终解释权，内胆就不能维修，只能折价换机。孙先生认为，美的这样的大公司居然是这样的服务，感觉很不是滋味，心里的美的的形象和服务也大打折扣。现有的解释和原来的产品须各不符，孙先生认为他们在欺诈消费者。

　　虽然随后美的公司给孙先生换了新的热水器，但仍花费了孙先生500元钱。美的的保修承诺，仍然没有完全兑现。

　　疑致命漏电致使用者身亡

　　不但保修出现问题，消费者怀疑美的电热水器引发过重大事故。据正点网报道，在杭州海潮路茶亭弄某幢1单元401，一对小情侣洗澡时触电，女的送到了市三医院，男的送到了浙医二院，但是两人都没抢救过来。

　　据现场人员透露，发现这对情侣时，俩人光着身子躺在浴室的地板上，女的躺在里侧，腹部被电击伤。男的躺在外侧，脖子后被电击伤。

　　“他们感情很好的，打算下半年结婚。我妹妹个子很高，一米六七，人也很漂亮。”遇难人的姐姐毛×岚说，听说妹妹出事，她一早从无锡坐车赶了过来。妹妹这个房子是今年年初租的，电热水器是一年前买的，然后带到这边来安装上去的。出事的是“美的”牌的电热水器，到现在水龙头都没关。

　　毛×岚说，她和客服每次洗澡，都是把热水器的电源插头拔掉后才洗的。

　　小区门口附近维修热水器的曹师傅说，如果是电热水器漏电，一般问题出在发热管上。发热管一旦坏了，就会漏电，通过水流导电伤人。但现在大部分电热水器都在电源插头上装有漏电保护器，新的小区和装修过的房子一般都会安装空气开关或漏电保护器。

　　同时，民警解释，目前基本排除他杀，初步断定两人是在洗澡时触电身亡。不是刑事案件，只能走民事诉讼，由法院来判决。建议两家的亲属尽快联系律师，或寻求司法求助。律师会帮他们找到相关鉴定机构，对房间内的电热水器、电路等进行检测，出具检测证明，然后上诉到法院，追究相关责任。