限压放气阀漏气，煮粥键罢工

    商场说：要调换，必须让维修点开具产品质量问题说明书维修点说：九阳公司不允许我们这么做

    上个月底，临海的杨女士在椒江乐购超市买了一款九阳电压力煲，送给母亲蒋女士。没想到，这款电压力煲却让母女俩都窝了一肚子火。而更让她们郁闷的是，商场促销员表示，要调换产品的话，必须让九阳维修点开具有关产品质量问题说明书，可维修点说，九阳公司是不允许他们这么做的。

    刚买来的电压力锅，就出了两个毛病

    杨女士说，电压力煲提回家后，母亲拿出来，刚打开盖子，结果，限压放气阀就“啪”的一下子掉下来，重重砸在厨房台面上。因为之前使用高压锅时候，限压放气阀是可以拿掉的，因此，杨女士的母亲蒋女士也没有在意，就将限压放气阀放回去。

    第二天煮粥时，蒋女士发现，控制面板上煮粥键好像有点不灵光，她再按按其他键，“嘀嘀”都能响，再按了几次后，煮粥键才仿佛被激活了似的，也能发出响声，顺利工作了。因为当时对这个电压力煲性能不是很了解，蒋女士也没往心里去。

    不过，接下来的事情却让蒋女士差点吓坏了。几分钟后，限压放气阀“嗞嗞”作响，接着喷出一股股滚烫的粥汁，溅满了墙壁、灶台，将干净的厨房搞得一片狼藉。蒋女士是又惊又怕，因为担心会爆炸，她也顾不得喷射的滚烫粥汁，冲过去将插头拔掉。等粥凉后，蒋女士拿起限压放气阀一看，发现限压放气阀底座上落下一根细细的铅丝。

    因为东西是在椒江买的，杨女士只得跑到乐购询问销售人员怎么办，销售人员只是告诉她去找维修人员。杨女士又从台州九阳维修点打听到临海九阳维修点。“维修师傅说是限压放气阀坏了，里面的铅丝掉了，就给我换了一个新的。”虽然刚买的东西还没用就坏了，但既然给换个新的限压放气阀，杨女士也没怎么计较。

    可刚换好限压放气阀，这煮粥键再度“罢工”了，这回，怎么按都没用了。这下，杨女士真是冒火了，刚买来的东西，怎么毛病这么多？接下去，还不知道会出现什么毛病，难道要三天两头往维修点跑吗？

    维修师傅说

    九阳公司规定不开质量问题说明书

    杨女士给乐购的九阳销售员打电话，对方表示，有可能是杨女士人为的原因。“我能好端端地把限压放气阀里的铅丝给弄出来吗？再说，按照一天煮一次粥算。我能按几次煮粥键？它就这么弱不禁风地坏了？”杨女士说。

    最后，销售人员就让杨女士再去找维修人员看看，并表示，如果维修人员能开一张质量问题说明书，写明这个电压力煲哪里坏了，可以拿回来调换。

    于是，杨女士又把九阳电压力煲拎回维修点。维修师傅经过仔细查看后，确认煮粥键的确是坏了，并且承认不是人为原因。不过，对于要开具这样一份说明书，维修师傅在打电话给上级部门请示后表示，九阳公司不允许他们这么做。同时，维修师傅告诉杨女士，如果是苏泊尔的话，自己就可以给杨女士写这么一张说明书了。

    无奈之下，杨女士又给乐购九阳销售员打电话，表示九阳有规定，维修师傅不能开具这样的说明书，九阳销售员一听后，马上称这个九阳电压力煲质量没问题，并且反问杨女士，不然维修人员为什么不给开具说明书呢？

    “不能开说明书是九阳公司的规定，东西确实是有质量问题，不然为什么三番两次出毛病呢？”杨女士说，哪怕是用了两三个月以后出现这样的毛病，自己也就认了，问题是，才刚买来，就出现两个毛病，这样“先天不足”的九阳电压力煲还能用吗？

    “乐购九阳促销员给我电话，让我去找九阳台州总经销，说这事她也没法处理了，可我打了一下午电话，都没人接。这样下去，事情越拖越久，我的电压力煲还能换吗？”杨女士没辙了。

    目前，杨女士已经向12315投诉，12315表示，近期内会跟乐购进行协调。