今年春节，周先生因参加某银行推出的一项促销活动，获赠一张蒙牛礼券，凭该券可免费兑换一箱蒙牛牛奶。2月4日，他拨打热线10109797订奶，工作人员承诺将在年初七送到。不料到了约定日期，周先生在家苦等一天，却始终无人上门。此后，他又多次电话催促，可换来的却是一次次的爽约。

　　昨天，当他再一次致电蒙牛询问时，工作人员终于道出了实情，称因参加活动的客户太多，而公司目前人手不够，实在送不过来，希望他再耐心等候几日。但这样的解释显然无法让周先生满意，“既然如此，当初他们就不应该随意做承诺，让我在家白等啊！”

　　无独有偶，网络上反映类似问题的也有不少。大众点评网上的一名叫“咕咕噜噜噜”的网友抱怨：“1月底拿到奶券，打电话给蒙牛要求送货，可到今天还没送来，这10109797的电话一直打不通……”

　　据了解，10109797为蒙牛的订奶热线，相关人员昨晚尝试拨打，但始终传来“坐席正忙……”的提示。