【投诉问题】惠而浦冰箱内胆破裂不足3月 售后维护拖延缓慢
【被诉单位】惠而浦冰箱
【投诉人】张先生
张先生于1月22日在苏宁电器购买了一款惠而浦的三门冰箱。4月18日,张先生发现冰箱内胆出现了裂缝,于是张先生进行保修。次日,惠而浦维修人员上门进行检查后,提出用胶水进行粘接。张先生否决了如此简陋的修理措施,而维修人员表示需要回去和领导汇报情况,叫张先生等待消息。此后一直没有音讯,于是张先生拨通了惠而浦投诉客服电话,工作人员表示公司已经同意为张先生更换一个新的内胆,但是时间待定,到时候会联系张先生。但是此后不管张先生如何催促,惠而浦方面总是一拖再拖,张先生很不能接受这样的结果,于是致电节目组。
《990听众热线》联系了惠而浦客服热线,工号207的工作人员表示将尽快妥善处理张先生所反映的问题,节目组将进一步跟进追踪。 |