编辑同志：

　　汝州市夏店乡上鲁村的农民鲁明欣，今年4月29日，到汝州市市区老二门街一家经营森地电动车的门市部买了一辆森地电动车，富禧牌（型号）的，黑色的。花了2850元钱，店家没有给他开发票，仅给一本森地电动车用户使用手册，开了一张客户档案，上面有购车日期，车型，颜色，购买者姓名电话等，盖有汝州市森地电动车保修专用章，保修电话是03756896896，他向他要正规发票，店家说价格最低，没有有利润，要开发票就要交纳百分之三的税。他给他付的是2850元，他在客户档案上填的是3280元，他不知道是什么意思。

　　他回到家里后看到森地电动车用户手册封面上写着森地电动车享受国家家电下乡财政补贴百分之十三的政策，可是他问了汝州市财政局办公室的人说不知道。他托人打开电脑，进入森地电动车的网站，发现其他型号的电动车都有，就是没有福禧牌的。他以为买住假车了。就向媒体投诉。

　　接到消费者的情况反映，本网调研员作了电话采访。笔者先打了汝州的保修电话，他说手册宣传说享受家电下乡补贴是宣传的手段，是针对整个牌子说的。笔者又电话采访了店家，号码是6896898，他们解释说，福禧牌森地电动车刚上市半年多，网上还没有录上，这款车不享受财政下乡补贴，笔者问他为啥购买者给你的是2850元，而你写在客户档案里的价格是3280元呢，而且又不开发票呢？他的回答是，这个客户一次买了两辆，他没有交税，税率是百分之三，所以，没有开发票。因为不享受补贴，也没必要再开发票。那为啥宣传册上说森地电动车享受补贴呢？店家回答，森地电动车确实享受补贴，只不过这一新款不享受罢了。笔者问：那为什么不在说明书上著名这一款车不享受财政补贴呢？店家也承认是厂家工作上的不及时造成的。

　　笔者为此事也给森地电动车有关部门打了电话，这些部门是服务电话037167992255，市场部电话037167853113，投诉电话037167981028.他们的回答与店家的电话采访问答基本一样。

　　这件事反映出几个问题，一是实际售价不一样，二是没有开发票，三是店家在销售时没有给购买者讲清楚这款车不能享受家电下乡补贴，四是厂家的用户使用手册中有关补贴的宣传与本款车不能享受补贴的实际不相符合，有模糊销售误导消费者的嫌疑。正是厂家和店家在细节上和透明度上没有做到位，才导致了购买者多次去市里咨询，费时误工。本网希望厂家和店家能够改进工作，多为消费者想一想，把政策道理和细节宣讲到位，手续正规，宣传与实际相符，让大家买的如意，用着放心。

　　河南省汝州市夏店乡上鲁村鲁明欣述说

　　2011年5月15日