10日上午，在家乐福哈尔滨大直街店，顾客潘春莹到客服柜台前要求退货。她拎着两袋大米，大米为相同商标相同重量，货架上标价为37.5元一袋，但在收银时，其中的一袋包装颜色略有不同的却被收取了55.9元。潘春莹认为，这是超市的价格欺诈行为。在她提出退货后，客服人员一直在打电话，不一会儿来了位杨姓女士，自称是客服部经理。杨经理不但没有正面解答问题，还与顾客争吵起来。

　　当日，也是在这个家乐福店，一位叫孙慧的顾客拿着购物小票，要求超市返还其高价售出商品的差价，被杨经理拒绝。家乐福黑吉区区域办公室公关部经理赵缙表示，对于涉嫌价格欺诈问题，可能是超市高价货摆到了低价货架上；对于顾客提出的高价买货返差价要求，超市在核实后将按规定给顾客补偿。