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爽歪歪内出现不明黑色块状物
工商部门：“以次充好”“以假充真”商家按“以一抵十”赔偿
□南岛晚报记者陈思摄影报道
5月9日上午，家住东岸村的蒲女士拨打南岛晚报热线称，5月6日，她偶然发现儿子所喝的爽歪歪饮品内有黑色块状物质，就向娃哈哈公司索赔1000元。娃哈哈三亚办事处人员表示，饮料可能是由于碰撞导致变质，而蒲女士提的要求太过分，他们不能接受。为此，蒲女士向本报求助。
市民：饮料瓶内有黑色物质
9日上午，记者赶到蒲女士的住所。蒲女士将那瓶有问题的娃哈哈牌爽歪歪拿给记者，记者观察发现，不仅瓶内有体积较大的黑色块状物质，而且瓶盖内壁上布满了类似霉类的物质。
蒲女士告诉记者，这瓶饮料是在东岸村一家小商行买的，当时一共买了4瓶，其中喝完的3瓶没发现问题。6日中午，1岁的儿子喝完最后一瓶后，她准备把瓶子扔掉时听到瓶内发出“卡拉卡拉”的响声，她戳开锡纸盖竟发现有3块黑糊糊的东西附着在瓶子内侧。当晚，儿子开始拉肚子。
“当时我把这个瓶子带到商行，娃哈哈公司办事处的主管也赶了过来，我向他们要求赔偿1000元现金。”蒲女士说，该公司主管解释称，是因为碰撞导致包装漏气才出现这些黑色物质，所以只同意赔偿两箱爽歪歪。
商家：可赔偿几箱娃哈哈饮品
9日上午，记者陪同蒲女士来到购买“问题饮品”的商行。该商行的老板称，他是按照正常程序从供销商处进货，如果出现产品问题属娃哈哈公司的问题。
随后，海南省娃哈哈公司拓展部负责人何先生主动联系记者。他表示，三亚办事处的工作人员将事件经过报告给了公司，蒲女士所购买的爽歪歪生产日期是2010年10月，饮品已经过期，所以可能因变质问题导致出现黑色物质，而这并不是公司的错，而是零售环节出现问题所致。随后，何先生称，虽然公司也想尽快解决此事，但蒲女士要求赔偿1000元现金的要求他们实在接受不了。
工商部门：市民要求赔偿要有依据
10日上午，记者陪同蒲女士前往荔枝沟工商所。该工商所的何副所长称，市民要求赔偿要有依据，如果发现零售商出现“以次充好”“以假充真”，按照国内的消协法规定，工商部门会要求商家“以一抵十”赔偿。
随后，在荔枝沟工商所工作人员的陪同下，蒲女士与娃哈哈公司办事处进行协商。该办事处的主管解释称，由于运输过程中碰撞导致包装漏气，加上天气炎热，才导致产品产生黑色物质。最后，在荔枝沟工商所的调解下，双方最终达成协议，蒲女士同意接受娃哈哈公司赔偿3箱饮品。 |
