“五一”节前,由“大货栈”网站提供清风纸巾组合团购在美团网上线,标价62.5元的4款清风纸巾售价仅29.9元,共有5万人团该产品。到货后因“货不对板”,有30余位“团友”向美团网提出了集体退款要求。
“五一”节拿到产品的陈小姐看见团购的纸巾傻了眼,愤怒的她在某论坛上发帖表示“这个产品也太山寨了!”,仅仅2天时间,跟帖的网友就达70余人。
陈小姐出示了不对板的清风卷纸。该卷纸在美团网上标价为29.8元,为蓝色包装。但陈小姐收到的卷纸是绿色包装,而且包装简陋,上下卷筒处都留有很大的漏洞。随后有团友发现,在“大货栈”网站上,有与收到的货十分相似的一款卷纸。但其价格仅为14.5元,与美团网上相差15.3元。记者咨询中百仓,储售货员表示“武汉市场上没有卖过这个规格的清风卷纸,但以前卖过类似规格的其他品牌,价格仅在十几元左右。”
“大货栈”称:“产品只是换了包装,但保证纸的质量是一样的。”
“清风”厂家金红叶纸业公司人士称:“大货栈确实是集团旗下电子商务平台,但对于此次货物差错问题,还需要调查。”
5月5日,陈小姐及三十余位团友向美团网提出退款要求。7日美团网人士回复:“目前还在处理当中,还没有结论。”网友借用美团网“7天内无条件退款”规则,但对方称:“这次团购不支持7天内未消费无条件退款。”
武汉工商局“12315”热线人士说:“产品即便只是包装换了,如果在售卖时未说明,也是欺骗消费者的行为。消费者可以依法提出退货。目前对于网购、团购的监管手段还很缺乏。如果网站在武汉没有办公地址,就不能对其执法,网购者只能加强提防。” (来源:团购世界网) |