三星电脑竟然“换机要有背景”

    “刚买一年的三星笔记本电脑，已经出现三次问题，今年3月，还连续修了两次。”近日，从事贸易工作的苏州彭先生向记者反映，这台三星笔记本电脑已经严重影响到了他的工作，现在电脑已经无法开机，而重要的数据还存于里面，彭先生苦不堪言，而面对“换机要有背景”的说法，他感觉更迷惑了。

    顾客投诉：电脑开机后是黑屏

    2010年1月，苏州的彭先生买了一台型号为Q318的三星笔记本电脑。因为从事贸易工作，这台电脑被彭先生主要用于存储客户资料。2010年12月，笔记本电脑突然出现故障，按下开机键后竟然没有反应。彭将机器送到了苏州特约维修站，经维修人员检测，是电脑的主要硬件出现问题。

    通过维修人员的努力，彭先生电脑里客户的资料没有丢失。但好景不长，2011年3中下旬，电脑连续出现故障。到目前为止，电脑开机后是黑屏。“现在可就没有之前那么幸运了，客户的资料全部丢失。”彭先生对记者说，当他再次拿电脑送修时，就向维修人员提出了更换，但维修人员和三星的客服，均以彭先生的电脑已经过保为由，拒绝了他的要求。而彭却意外的得到了“换机器，要背景”的答复。