顾客质疑“家乐福”收银机有问题

    黄女士向市长热线12345反映：4月29日晚上我和女儿去杭州家乐福超市涌金店购物，买了散装的骨肉相连串，当时称量价格为62.60元，可是结账时却被收了68.80元。

    实习生 谢沁 记者 方薇 摄影报道

    散装的骨肉相连串收银时被多收了6.2元

    4月29日晚上，黄女士和女儿一起到杭州家乐福超市涌金店购物。“我女儿第二天要和同学出去烧烤，所以我们买了很多鸡翅和骨肉相连串。”黄女士说，“骨肉相连串是散装的，放在冰柜中，标价是每公斤50元，当时我们称了62.60元。”

    回到家，黄女士查看了超市小票，发现骨肉相连串的价钱不对了。“称量的标签上打印着骨肉相连串的价格是62.60元，小票上却印着68.80元，多收了6.2元。”

    发生了这样的事，黄女士却没有选择立即去“家乐福”退钱。她解释说：“我以前看过新闻，有人也遇见过这种情况，他到超市要求退款的时候却被超市要求交出小票。而超市拿到小票后，就完全不承认这件事了，我担心也会遇到这种情况。”

    不过，黄女士觉得，如果就此作罢，那也太对不起自己和广大消费者了。于是，她在5月3日向市长热线12345投诉了此事。

    昨天，黄女士对记者说：“小票比标签多出了6.2元，也就是10%的费用。我认为是他们在电脑系统里动了手脚，只要是买的人都会多付10%的价钱。因为结账的时候是用机器扫描的，不可能是收银员输入错误导致的。”

    黄女士表示，她并非想要退钱，而是想要“家乐福”给她和广大消费者一个负责任的解释。

    家乐福将在今天调查此事并给出说法

    昨天下午，记者向杭州家乐福超市涌金店反映了此事。

    该超市公关部相关负责人赵先生表示：“这种事不太可能发生，而且绝对不会是打印错误之类的。在没有看到小票的情况下，我们也不好下结论。请消费者拿着小票到超市，或者我们上门取证也行。”

    黄女士则表示，她不愿意见超市的工作人员，但可以将小票等相关凭证拿到本报，由记者帮忙传达给超市。

    昨天下午，黄女士向记者提供了散装骨肉相连串的价格标签和当天的整单购物小票。

    记者在对比了价格标签和购物小票后发现，两者的价格的确不一致。不过，记者还发现，购物小票上的结账时间为4月29日晚上7点23分，而骨肉相连串的价格标签上显示的包装时间却是4月29日12点49分。

    对此，黄女士表示她并不知情，很可能是加印价格签的机器没有调好时间。

    随后，记者将这些凭证拍照发送给了赵先生。他表示会在第二天调查此事，给黄女士一个说法。收银价格为什么会多出6.2元，家乐福将给出怎样的解释呢？本报将继续关注此事进展。