质量无保障 万家乐热水器让市民乐不起来

    据了解，这款万家乐热水器的型号是“JSQ20 10E3”，由于是在去年11月份购买并且使用的，所以温度一直设定在45度，并未出现故障。但是一星期前，气温升高，郭先生在调节温度时发现，将温度设定在40度时，出水的温度竟然是50度，经过多次温度调节，仍然是在50度左右。

    郭先生拨打了万家乐售后服务电话，售后人员到现场表示可能是由于主板损坏造成的，并承诺在第二天更换新主板。但是在第二天更换主板后，问题仍然得不到解决，售后人员只能调低天然气压以降低燃气量和出水温度，即使这样出水温度仍然在45度左右，并且温度调节功能彻底失效。无奈，售后人员最后表示“热水器没有故障，因为热水器的主板都没有报警，还能正常工作。”面对温度过高的热水，郭先生只能再次通过客服和投诉电话寻求解决，但是至今未得到万家乐方面的任何回复。

    出现问题并非个例 商家促销质量无保

    郭先生的这篇微博发布之后，就有人跟帖表示自己的万家乐同样型号“JSQ20 10E3”的热水器也出现了同样的故障，甚至更严重，设定温度40度，出水温度高达56度。

    记者接到郭先生爆料后马上与万家乐售后取得联系，对方在查询了维修记录后表示明天前一定维修好。郭先生说，自己买的这台热水器保修期是两年，但用了不到半年就出问题，而且修了几次都修不好，因此他怀疑这批货本身就有毛病，他同事也是同样型号的，毛病比他们家的更严重。

    通过了解，出现问题的这款热水器都是在2010年十一黄金周的促销活动期间购买的，而商家是否因为产品销量而忽略了质量品质，又或者是因为质量有问题才把问题商品作为促销商品呢？记者提醒商家，产品质量是根本，节假日也需要诚信促销。