“产品好、服务好，伊利是咱老百姓最贴心的营养专家!”消费者王芳告诉记者。“伊利的产品我很放心，但是伊利的服务让我感觉很温馨，从母婴中心到营养顾问，伊利在时时刻刻为我们着想。”

　　在2010年12月20日，伊利以消费者为中心，为消费者而改变，开启了品牌升级的序幕。伊利承诺，不仅为消费者提供健康的产品，更要为消费打造健康的生活方式。

　　世博会上的伊利母婴服务中心，让来自世界各地的40万母婴游客感受到了伊利的温馨。未来，伊利将传承和延续世博期间的优质服务，为广大妈妈提供贴心的服务。

　　作为华特迪士尼公司在华的独家乳制品授权商，伊利与迪士尼合作开展“欢乐之旅”活动，得到了50多万人的关注，2万多位妈妈参与问答活动，10个家庭踏上了梦寐以求的“迪士尼欢乐之旅”。伊利奶粉主张“营养+培养”的育儿观，在向宝宝提供适合的专业营养的同时，也给他们提供能够在快乐氛围中体验学习和成长的乐趣。

　　为了更切实的提倡消费者健康生活，伊利身体力行，首先在集团范围内推广绿色、低碳发展，不断科研创新，以自身生产行为，提高消费者的生活理念。以畅轻酸奶8连杯为例，伊利采用国际上流行的卡纸包装，仅此一项预计一年就可节省上亿张塑料包膜，切实为消费者提供一种绿色消费。

　　伊利将专业化的服务和低碳、环保的生活方式，通过润物细无声的方式，为消费者打造健康度生活方式和明天。

　　“绿色、低碳已经成为当今时代的主题。掌握绿色就意味着把握了时代和社会发展的先机。食品之于消费者，不再是填饱肚子那么简单，‘健康’、‘营养’、‘绿色’已经成为这个时代消费者对食品的寄予。伊利切实的从消费者的角度出发，不仅为消费者提供健康产品，更带来了绿色低碳的生活方式，社会责任形象和中国人营养专家的形象日渐清晰。”资深乳业专家宋亮如是说。