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卓越网“假货”来袭,以何继续“卓越”?
投诉—爆料—内幕—线索—传闻
http://www.redsh.com 2011-05-04 红商网 评论 发布稿件

  (注:凤凰网科技频道基于传递新闻价值之必要,特补发2010年2月23日315消费电子投诉网标题为《卓越网“假货”来袭,以何继续“卓越”?》文章,以飨读者。)

  前不久被媒体广泛关注的卓越亚马逊“25元门”事件,最终以网购平台“报价出错订单被迫取消”的解释而暂告段落。但按下葫芦浮起瓢,“盗版门”、“旧货门”、“砖头门”……一时间,有关网购的种种“传说”汇成汹汹民意:网购行业是否有诚信可言?

  在实体卖场里几乎销声匿迹,只能在街角阴暗处售卖的假冒、水货商品,却能在网络购物的平台里畅行无阻,这似乎是网络世界创造的另一个“传奇”。

  自2009年以来,众多网络买家向315消费电子投诉网(www.315ts.net)反映,卓越亚马逊售卖的商品为“非厂家授权的商品”,要求退货退款不被支持,原因在于买家未出具产品有质量问题的“检测报告”。

  知假不能退假 买家干着急

  湖南的小陈在卓越亚马逊买了瓶Biotherm碧欧泉男士强效保湿露90073475ml(进),包装上面的批准文号为“卫妆备进字(2007)第3832号”,凭直觉该产品有点不对劲,上卫生部网站一查,“卫妆备进字(2007)第3832号”对应的产品名称显示为:碧欧泉新矿泉爽肤去角质霜。一款产品只能对应一个相应的批准文号。于是向卓越申请退货,但卓越网长时间未给回复。

  一瓶小小的化妆品也许说明不了什么,不妨看看上海的陈先生花3000多买的产品如何?

  2009年11月23日,陈先生收到了妻子送给他的30岁生日礼物——在卓越亚马逊购买的一块天梭机械自动表。日前,他前往天梭在中国的官方维修中心——上海纳沙泰尔手表服务有限公司( 4006701853 )进行表链调节和保修确认,当出示保修卡时,被告知此手表并非天梭中国官方授权渠道销售,不予保修也不能提供任何售后服务。

  陈先生致电卓越网要求退货,卓越网称不是质量问题,不予退货,卓越亚马逊只负责保修。

  然而,该表的商品页面上明确标注:“卓越亚马逊向您保证所售商品为正品行货,并可提供正规发票,与您亲临地面商场选购的商品享有同样的品质保证。”宣传的是正品行货,而实际情况却并非如此,这不是挂羊头卖狗肉是什么?陈先生很是气愤!

  广东东莞的阿乐喜欢阅读悬疑刑案类书籍,09年12月在卓越亚马逊购买了一套《福尔摩斯探案全集(上中下)》(附光盘 朝华出版社出版)。“卓越亚马逊”声明卖的都是正版书籍,但很明显是盗版。小乐在和卓越亚马逊沟通无果的情况下在315TS进行了投诉,卓越网后来回复说:为此事给客户带来的不便深表歉意,此事已与客户沟通解决。

  化妆品、手表、书籍,消费者在卓越亚马逊上购买的假冒、水货商品不止这些。

  黑龙江省的小辉收到卓越亚马逊邮寄来的手机后发现不能开机,充电两个小时仍没有反应。给卓越打电话咨询,工作人员说电池可能有问题,让他到当地摩托罗拉售后更换。在摩托罗拉售后服务中心工作人员说在保质期内可以返厂更换。可是返厂后厂家发现电池不是摩托罗拉正品电池,不予更换。卓越客服也不同意更换电池。原因为电池没有质量问题,除非厂家能够提供检测报告。(315消费电子投诉网 可子)

来源:凤凰网   责编:苏小小

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