编者按:康佳彩电南昌分公司一工作人员表示,李先生家中的彩电无法收看网络电视,并非存在质量问题,而是网络电视对网速有要求,一般网速在2兆以上才能正常收看网上电视。
“花4000余元购买了一台网络电视,安装后却无法使用部分功能,完全成了一个摆设。”近日,南昌市民李先生向本报投诉康佳彩电南昌分公司。
李先生告诉记者,他在南昌大众购物中心花4000余元购买了一台康佳牌网络电视。“销售人员称,该款电视具备待机下载影片、在线观看影片等功能,可以随时随地通过网络实现视像远程共享、照片浏览。2月6日,售后人员上门安装,但是经过数次调试,彩电仍无法实现观看网络电视的功能。
对此,康佳彩电南昌分公司一工作人员表示,李先生家中的彩电无法收看网络电视,并非存在质量问题,而是网络电视对网速有要求,一般网速在2兆以上才能正常收看网上电视。其称,销售人员肯定将上述情况口头事先告知过顾客,故对于李先生要求更换彩电的要求不予满足。 |