半岛网4月29日消息 日前，市民丁女士向记者反映，自己于4月25日在星巴克青岛佳世客分店购买了一杯“大杯拿铁咖啡”，付款后店员只给了丁女士一张购物清单，而未开具发票，看着购物清单上“消费日一月内凭小票到原店索取发票”的字样，丁女士非常不解，“我一个月内再去拿发票，那来回的路费、浪费的时间谁来给我承担？”

　　根据丁女士反映的情况，记者来到星巴克，发现这里大部分顾客在结账时都没有索取发票，而店员也没有主动开具发票。一位星巴克的常客徐女士说：“我很少主动索取发票，觉得挺麻烦的，而且要了发票也没有用。”她表示，商家不给顾客开具发票确实使国家损失了一部分税收，但自己没有养成主动索取发票的习惯。

　　记者咨询了星巴克青岛佳世客门店的一名店员，他告诉记者：“我们只是星巴克门店，对此不做任何回应，您可以打电话到总部询问。”

　　记者拨打了星巴克总部电话，一名男客服人员告诉记者：“除了上海，其他的地区都没有电子票，都是手开发票。”他称：“不可能每个人买好东西以后都给您手开发票，这跟在饭店吃饭一样，顾客主动索取才给开。”这位客服人员还承认，除了上海，其他地区星巴克门店在顾客不主动索取发票的情况下是不会主动开具的。

　　他还表示，对于门店应当主动开具发票一事，星巴克以及国家的税收政策对此“都没有硬性规定”。他对记者说：“现在到外面吃饭、喝饮料全部都是顾客自己索取发票，而不是直接给发票，您应该知道吧？”他表示，工商部门没有规定商家一定要主动提供发票。

　　一位姓王的女客服人员则告诉记者，总公司就是这样安排的，顾客不主动索取不会主动开具，但具体原因她也不清楚，推测可能是与门店财务问题有关，她同时表示“门店员工的做法不属于违规操作。”

　　青岛税务热线12366的工作人员解释，现在普遍来说，很多商家都不主动给顾客开具发票，消费者消费后应主动索要发票。但是“按照法律规定，顾客购买10元以上物品时，商家需要主动为消费者开具发票。”