为加强对商场、超市等企业经营行为的监管，保障消费者合法权益，省工商局决定今年3至10月份，在全省范围开展商场超市规范经营行为专项整治行动。

　　日前，宁波市工商局对宁波两家大型超市海曙乐购和江东欧尚进行了暗访，结果发现了进货质量把关不严、标价混乱并存“陷阱”、夸大宣传误导顾客、明示信息不全不准、“霸王条款”明显存在、承诺规定形同虚设、自制食品隐患未除和消保维权重视不够等八大问题。

　　昨天下午，宁波市工商局通报了这些问题。

　　特价不“特”，质检不合格

　　在检查中，工商部门发现这两个超市有些商品没有质量检验合格证书，江东欧尚超市销售的一件羊毛衫，既无合格证，衣服背面还有明显的污渍，斑斑点点；销售的酱腌菜，十几种腌菜生产日期居然都是同一天，有的生产日期标志很不清楚，有明显的涂改痕迹。

　　欧尚超市经营的汽车硬腊，明明标注着“生产日期间见罐底”，可检查人员左看右看、就是没发现具体的生产日期，最后，连营业员也没找到。

　　还有一些特价根本不“特”，欧尚超市的某些商品，现价比原价仅便宜一分钱、一毛钱，甚至一点也没便宜，也打出“特价”的标注，以诱导顾客。

　　“霸王条款”屡见不鲜

　　商家为了促销，打出了“促销价”、“特价”等广告。但是在检查中，工商人员发现有些明显与事实不符。

　　另外，检查的两家超市不同程度地存在一些“霸王条款”。比如：“购物卡一经售出不予退换，此卡不挂失、不提现、不退货、不透支”，“拆包如同购买”，“手机以旧换新”，但什么是旧手机，旧手机折多少钱，全由超市说了算。还有“超值换购”购物满多少，可以换购几件商品、什么商品、即使是等值换购，顾客也毫无选择的权利，全听超市说了算。购物卡最终解释权也不是顾客能有发言权的。

　　自制食品存在安全隐患

　　从自制食品检查看，超市对原料的索证索票还不够严格，乐购超市制作面包用的面粉，从中粮集团东海粮油工业公司张家港有限公司购买，但并没有索要其产品合格证；

　　自制食品的台帐记录也不完全、不规范，对过期食品的销毁过程，影象质料录制不全，保存时间短，记录也不完善；个别经营者健康证过期、个人卫生不好、手指甲偏长、服装不够整洁；对超市外配送的凉菜、熟制品质量安全难以有效进行把关。

　　超市：

　　安排专人

　　加强商品管理

　　对工商部门通报的这些问题，昨天下午海曙乐购和江东欧尚的代表分别做了表态，海曙乐购表示将严把进货关，专门成立商品管理科，严格检查食品标签，确保所有销售的食品都是合格的，同时加强自制食品和散装食品的把关。

　　在标价上，所有收银员在上岗前都必须进行培训，对价格有变动的商品要进行价格检查，每天早上和午后都派专人进行巡查。

　　江东欧尚表示，要严把质量验收关，对无证产品一律拒收，明确价格标签，每周对价格进行核查，杜绝差价的产生，每天早上，对价格变动的商品更换标签。

　　据宁波市工商局12315中心统计，今年1至3月份，12315共接到市区14家超市有关商品质量投诉共计428件，其中食品114件。

　　对此，宁波市工商部门表示，将对我市商场超市的经营进行专项整治，组织对具有可比性的商场超市进行公开评价，通过实施商品质量、自律管理和诚信经营的执法检查，对每个企业作出客观综合评价，并将结果向社会公开发布。