《逾千用户抱团维权欲状告淘宝》报道的第24天,淘宝公告:“六大梦想不再开团。”相关解释是,由于地震、停产等等不可控因素,因此不再开团。
另外,淘宝确定开团的三大梦想也饱受用户质疑。“几十万人,抢一百台手机,团购变成秒杀,淘宝在欺骗消费者!”
采访中,淘宝公关部坦言,“10天玩遍新加坡,这个钱(指1800元)很难操作”。
专家指出,明知“没有可操作性”,却还要组织“你敢想我敢团”涉嫌违背诚实信用原则。
用户收到了短信却没法参团
淘宝公告“六大梦想”不再开团
4月22日11时30分,南昌用户阿琛收到了来自淘宝的一条通知短信。“您参与的‘你敢想我敢团’活动,于4月25日10点开团,团购商品有ipone4等,请关注旺旺信息。”
与此同时,淘宝方面公布“你敢想,我敢团”团购公告及规则。“本次开团的三大梦想,分别为:1888元团iphone4,100件;2000元团摩托罗拉ME525,100件;1元团100棵树苗(注:树苗成功拍下后,将以您的名义捐赠至中国绿化公益基金),100件。”
虽说接到了短信通知,然而,令阿琛等人没有想到的是,他们参加的诸如排名第二、三位的“1200元佳能500D单反相机、60元团购一年在淘宝购物所有的快递费”梦想却彻底破灭。
因为,淘宝公告中提到,“其余六大梦想,由于地震、停产等等不可控因素,经过与各方努力磋商仍不具备开团条件,因此不再开团。”
据悉,六大梦想还包括,“1800元10天玩遍新加坡,2888元豪华游轮日本七天游,以及1000元团三洋按摩椅”等。
用户提出3点质疑
22日中午至14时许,短短2小时内,又有数百名用户加入千人抱团维权中。发起人阿华说,除了4个旺旺群早已爆满外,另外8个QQ群也已满员。针对当日淘宝公告,用户们提出了三大质疑。
用户阿繁指出,淘宝承诺,“参团人数排名前三的团购梦想,聚划算陆续开团”。实际情况是,除了排名第一的“1888元团iphone4”外,排名第二、三位的“1200元佳能500D单反相机”、“60元团购一年在淘宝购物所有的快递费”,都没能开团。反倒是排名第四和第八位的“2000元团摩托罗拉ME525”;“1元团100棵树苗”宣布开团。
“如果可以不按照前三顺序开团,那么诸如排名第六位的‘1800元10天玩遍新加坡’,以及排名第五的‘1000元团三洋按摩椅’为什么不开团呢?”
维权发起人阿华指出,淘宝违背约定,还找出了“地震、停产等等不可控因素”这样的理由,不过经不起推敲。
“日本七天游是因为地震取消,那么,‘1800元10天玩遍新加坡’为啥不开团呢?”
值得注意的是,淘宝确定开团的三大梦想也饱受用户质疑。据统计,1888元团iphone4参与人数共计20余万人,2000元团摩托罗拉ME525参与人数也有10余万人。这两个数据,与开团商品100件这个数量相差甚远。
用户们纷纷指出,淘宝吸引百万用户参与活动,最终却只提供百件商品进行团购,这种团购已经变味,已经演变成为前段时间饱受质疑的“秒杀抢购”(详见本报4月8日《“1元包邮秒杀”再遭用户质疑》一文)。
回应1:“不开团是因没有操作性”
22日下午,面对用户质疑,淘宝公关部崔颐作出回应。
新法制报:为什么不按照最初承诺的前三开团?
淘宝网:那个佳能已停产了。
新法制报:这个有厂家相关的说法吗?毕竟佳能500D单反相机在市面上还有销售啊。
淘宝网:这是“聚划算”给我们的反馈和回复,有货也没办法,调不到那么多货,连100台都调不到。
新法制报:那“60元团一年快递费”为什么也没有开团呢?
淘宝网:这个快递没有可操作性,操作起来会出现问题。
新法制报:2888元豪华游轮日本七天游因为地震取消了,可是1800元10天玩遍新加坡为什么也跟着取消了呢?
淘宝网:10天玩遍新加坡,这个钱(指1800元)很难操作,没法操作,能操作的就会成团的。
新法制报:既然都没有操作性,你们也预计到了,那么当初为什么要组织这么一个活动(指“你敢想我敢团”)呢?
淘宝网:我们组织这个活动都是用户投票的,前期我们没有参与。
新法制报:可是,就这个活动,后来淘宝已经和百万余用户达成交易了。
淘宝网:您可能没注意我们的页面说明,我们说了是占座费,我们完全不知道能否将这些梦想实现。因为是梦想团嘛,梦想和现实是有差距的。
回应2:“提供100台说明厂家库存有限”
对于“团购变秒杀”的质疑,淘宝方面也给出了解释。
新法制报:为什么ipone4、摩托罗拉ME525手机都只提供100台?
淘宝网:我们做一个团购,不可能是不限制数量的,肯定是有个限度的。
新法制报:这个数量是怎么出来的呢?
淘宝网:这说明厂家库存是有限的,我们能找到这100台,很难很难,为这个我们找了很多代理商。
新法制报:很多用户质疑,因为数量很少,这个团购已经变味,有点像秒杀?
淘宝网:秒杀,其实并没有一个很确定的概念,团购和秒杀最大的区别应该是数量上的区别吧。我们这个(指4月25日开团)最多算一个“秒团”吧!比如说只有10台或者1台,这个叫秒杀,100台的话就在团购的范畴内了。
新法制报:用户认为,参加人数有20余万,和100这个数量相差很大。
淘宝网:其实这个活动是一个从海选到最终评选的形式,并不是说我们需要满足所有参加的用户。
22日,记者希望淘宝方面提供“厂家停产”以及“库存有限”的相关证明。不过,截至24日发稿时止,淘宝方面尚未提供。
专家:“淘宝”涉嫌违背诚信原则
“如果真是发生地震,属于不可抗力事件。如果真是停产,企业不能运营。”江西师范大学法学博士廖建新说道。
他说,20余万人参与的团购活动,只提供区区100件商品,不合理也不合法。“两个数据的落差对比就是证据,太悬殊了。”
对此,江西赣维律师事务所律师陶小泉持相同观点。“团购提供多少件商品,应在成团前公示相应规则,例如参团用户人数和商品的比例。”
陶小泉指出,在没有规则的情况下,活动完全由组织者根据自己的意愿决定,“这样的活动就不可能具有公正性、用户的合法权益也难以得到保障。”
针对淘宝方面的解释,廖建新指出,“没有操作性就不开团”这个借口不成立,“操作都是人为的”。实际上,对此淘宝应该预计到了,这种情况下,组织类似“1年60元快递包邮”、“1800元10天游玩新加坡”这样不符合市场交易规则的活动,淘宝涉嫌违背诚实信用原则。
文/图 记者贺于周