熊孟找到蒙牛的工作人员，当着工作人员的面，把牛奶倒在一块纱布上，液态的牛奶过滤后，纱布上竟然沉淀了一堆米黄色的渣子。工作人员看到这种情况不仅没有道歉，还说没问题的，这些东西是钙。愤怒的熊孟要跟蒙牛工作人员一起去化验，查查自己和家人喝下去的这些东西到底是不是钙？工作人员说，要化验我们自己化验，你不能去。由于熊孟坚持一起去化验，当日此事协商未果。

　　熊孟告诉记者说：“4月16日，蒙牛方面来了个‘小领导’，他告诉我，蒙牛公司理论上不支持化验，但是针对这个特殊情况，可以拿到安徽的马鞍山去化验。我问为什么上海不能化验？他说在上海不行。不仅不愿意化验，该领导还盛气凌人地说，不用去化验了，化验也化不出什么来的，现在哪个产品没有质量问题，你到底有什么要求你说，我们可以退一赔一的。”

　　熊孟坚持要化验，蒙牛公司来人拿了一包奶就走了。

　　21日，记者拨打了蒙牛投诉部门的电话，接线员告诉记者，他们接到了熊先生的投诉，也在熊先生家看到了沉淀物，但这些沉淀物属于正常现象，并且牛奶的包装上也写明了允许有少量沉淀物的存在。记者追问这些沉淀物是什么物质，是否有检测？接线员回答说这个专业的问题要问我们总部的人，我们只负责销售，我们没必要检测，这些牛奶出厂的时候已经检测了，我们也跟消费者说了，现在天气越来越热，我们的牛奶从内蒙古运到上海，有可能在路途上发生了一些不确定因素，比如包装真空漏气了、储存不当等等，都会导致牛奶变质。记者问道，既然牛奶变质了，那为什么不去检测化验呢？接线员回答说，消费者自己去做化验，如果化验结果证明我们产品中含有包括三聚氰胺等有害物质，检测费用我们来承担。

　　熊孟担心自己单方面去化验得到的检测结果，蒙牛很有可能不予承认。

　　蒙牛公司极力推脱责任的态度已让熊孟无法理解，在找其它部门维权的过程中，熊先生还碰到了更多的钉子。他感觉到“在中国，老百姓要维权太难了”：打消费者热线，接线人员不仅态度傲慢，还质问熊孟“急什么急，要5—20个工作日才会给你处理的”；联系当地电视台，电视台也非常消极，还说“食品问题是比较严肃的，不能随便曝光”。

　　“我维权不是为了要赔偿，我又不是靠这个吃饭的，只是对中国食品安全问题太寒心。连蒙牛这样的大公司都这样，我们老百姓的安全到底谁能负责？”熊先生无奈地说。