4月14日,我报刊登了《松下电器维修“霸王餐”收费离谱》的报道后,社会反响强烈,众多网友和读者发表留言或者致电本报纷纷谴责松下对消费者不负责任的做法,他们认为一个有社会责任感的企业不能唯利是图、弄虚作假,应该实实在在为消费者着想才是长远发展的基石,否则无论是国际大品牌的松下还是国内家电连锁巨头都将失信于民,最后终将被消费者所抛弃。
报道刊登后,又有许多消费者致电或者在网络上与记者联系,纷纷投诉松下离谱的维修收费,并认为松下作为一个国际大公司不应该把维修作为盈利的工具。石家庄只有一个指定维修点,维修点间没有竞争,他利用自己配件垄断的优势,“霸王餐”自然不可避免。同时石家庄的李先生、柴女士、王女士也对松下产品的质量提出了质疑,为什么他们的产品都是在出保后不久出现质量问题?如此高昂的维修收费要消费者不敢买也不敢修松下产品。
石家庄的李先生、柴女士在去年都经历了如上期刊登的遭遇一样,他们的相机出现故障,到松下石家庄综合服务部去修理,李先生花了210元,配件只花了10元,但维修费却花了200元,维修费是配件费的10倍。柴女士是花了400元,配件200元,维修费200元,她感觉很委屈,用了2年的机器就出现问题,一次维修就花费这么多的费用,以后坏了谁还敢修?
石家庄的王女士就是一个不敢去修的消费者:我买的的松下数码相机,也是刚买了一年多就花屏了,维修时遇到霸王条款,太气人了。我在电话里了解到,花屏换件至少要400、500元,加上200的维修费,600、700元我接受不了,我到现在也没修(今年1月坏的)。我现在一看松下的广告就来气。2000多元钱买的松下相机用了一年多就报废了,对我们消费者的伤害太大了。我们是弱势群体,希望你们能关注。
众多松下权益受害者他们呼吁大家要联手和松下讨个说法,我们将继续关注此事的进展。如有相似经历的消费者可以登录燕赵E网 http://e.yzdsb.com.cn/了解详情,或者加入QQ群(139554426)或致电0311-88632768与我们联系。 |