(王先生和所购时风电动车 消费者供图)
宣称经济、节能、实用的时风电动车曾因涉嫌效仿奇瑞QQ等汽车外型被各大媒体多次曝光,而抛开外型不谈,时风电动车的质量和售后又如何呢?2011年4月14日,河北邯郸涉县车主王先生向维权网发来投诉,称其与另一车主分别于2008年9月和11月购买的两辆时风电动车相继出现种种故障,维修也无法解决,厂商和经销商拒绝退换车。两位车主患有下肢残疾,辛苦攒钱买车,原本希望靠它摆脱行动不便,没成想现在变成了摆设。
时风电动车宣传广告承诺落空
编辑了解到,王先生与吴先生分别于2008年9月和11月在涉县商贸城二桥时风电动车经销商处购买了两辆时风电动车。购车时经销商介绍称,该车质量好、价格实惠、爬坡力强、环保无污染,好操作、售后服务好、电瓶可用4至5年,并且4年后旧电瓶残质可以半价换新,是老百姓买得起的车,并且,时风集团的宣传广告上也与经销商所言相同。听罢,王先生和吴先生非常高兴,“当时以为从此可以告别行动不便,去大胆开拓我们的事业,为我们的幸福生活奋斗,没想到这只是噩梦的开始。”王先生告诉编辑。
王先生表示,购车两个月后,问题接踵而来,电机、电瓶、减震器、充电器等配件相继出现问题,无法正常使用,汽车也随之搁置。时风集团承诺的电瓶可用4-5年等条款根本达不到,新车时,充一次电可行驶100公里,三个月后,充一次电只能行驶60公里,后来每次充电只能行驶30公里。
时风集团和经销商之间踢皮球
王先生表示,该车第一次出现故障是在购买两个月后,突然无法启动,随后,王先生将车拖至经销商处,经销商称电机烧坏了。十几天后,厂家的新配件到了,经销商称修理工不在,让王先生自行安装。车修好了,没过多久,发现每次充电后可行驶里程减少,对此,经销商称是天冷的原因导致的,天热了自然会排除故障。然而到了夏天,车的情况还是没有任何改善,且故障越来越多。并且,三位位邻居购买的时风电动车也故障频频,一行5人找到经销商,对方表示自己解决不了,让王先生等人去和厂家协商。
无奈之下,王先生花费千余元赶到时风集团厂商处,时代的工作人员表示,此车型是新研制开发的产品,处于实践中,不能退车,只能修理。对此,王先生难以接受“我们买的是能用的产品,不是你的试验品。”王先生说。几番沟通后,王先生答应维修该车。然而,此次修理后不到一个月时间,电机再次烧坏,厂商和经销商对此相互推托,问题始终无人解决,王先生的车无法驾驶,从此成了摆设。
而后,编辑试图与时风集团联系,却发现时风集团官方网站上所留的多个联系方式均无法接通。
维权网法律提示:
维权网法律频道编辑解释,本案中,电动车在保修期内出现质量问题,广告里明确提示电瓶的使用时间,事实却并非如此,生产者、销售者质量承诺的不符,消费者有权要求销售者、生产者履行承诺保换、维修义务,另外,根据《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关法律法规规定,在保修期内,经两次维修仍旧不能达到正常使用标准的,应当更换,无法更换的,应当退货。
时风电动车的生产者和销售者以该车型是新研制开产品的产品为由进行抗辩,拒绝退车的理由是不能成立的。生产者能够证明在三种情况下不承担赔偿责任:(一)未将产品投入流通的;(二)产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的; (三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。本案中,如果时风电动车的生产者不能证明自己存在以上三种情形之一的,将会和销售者依照法律规定承担产品质量责任。来源:维权网 |