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房客使用酒店房间的电话拨打香港的长途，想当然地认为固定电话应该比手机漫游拨打境外长途便宜很多，可是在退房结账时，被告知话费8元/分钟，要付共计400元的通话费用。对此，顾客质疑酒店话费“打闷包”。联洋宜必思商务酒店负责人表示，酒店严格按照国际长途计费标准收费，不过，今后将公示收费标准。
3月30日，广州的傅先生携妻子出差到上海，二人入住浦东新区芳甸路的联洋宜必思商务酒店。第二天晚上10点，傅先生有事要跟香港的朋友联系，考虑到自己的手机在上海是漫游状态，拨打境外长途可能不太划算，他就用酒店房间的固定电话拨打了。
第二天上午，傅先生和妻子离开上海回广州，在办理退房手续时得知，自己花了401.12元的长途电话费，把傅先生吓了一跳。他感觉前一晚打电话的时间并不长，但话费却很多，便对前台出具的电话费用单据表示质疑，单据上只显示他开始打电话的时间43分钟和话费总额，并没有通话时长和计费标准。
前台告诉傅先生，拨打香港长途电话收费是8元/分钟，双方争执起来。傅先生说，平时他用手机拨打香港的电话才几毛钱一分钟，而用固定电话拨打却要8元/分钟。当时，傅先生急着去机场，他便交了话费，拿着发票就离开了。
联洋宜必思商务酒店的负责人解释，通常情况下，客人入住酒店以后，房间电话会及时开通，市话与长途电话拨打方法和收费标准都不太一样，客人打电话到前台咨询时，前台会告知使用方法和收费标准。酒店的电脑使用的是国外的系统，前台的电脑确实只能显示拨打开始计费的时间和最终的电话费用。计时和收费明细，要到机房的计算机系统查询，当时傅先生时间仓促，没有时间等待查询。
傅先生是3月31日晚23时44分开始拨打电话，凌晨零点34分结束，总共50分钟，酒店是严格按照国际长途收费标准计费，拨打香港地区收费标准为8.02元/分钟，酒店并没有多收傅先生的话费。负责人承认，入住指南里没有明确电话费用收费标准，他们会加以改进。
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