销售区里的标签价格为6.9元
小票上显示,蚕豆仁的刷卡价格为111.11元
福州新闻网讯 标签价格只有6.9元,刷卡时却要111.11元,如此大的误差令顾客连呼“不可思议”。19日市民林先生在杨桥西路沃尔玛山姆会员店购物,遇上了这样的事情。最终经过协商,店方按照实际刷卡的价格,双倍返还给了顾客。
顾客:
买了5件商品
2件出了问题
家住铜盘路附近的林先生,是杨桥西路沃尔玛山姆会员店的常客。19日上午1点多,他和朋友到该超市购物。林先生挑选了5样商品,其中包括标价6.9元的蚕豆仁和标价17.8元的金丝椰枣。由于走得匆忙,刷卡消费的林先生接过收银员递来的小票,未核对便离开了。
下午4点多,林先生拿起小票看了看,这才发现小票上显示蚕豆仁的刷卡价格竟然高达111.11元。蚕豆仁是林先生经常购买的商品,售价从来没有这么高,而且他清楚记得超市的标价为6.9元,两者怎么会出现100多元的差价?
林先生赶回超市,先在销售区拍照取证,而后前往服务区要求店方解释原因并给出处理方法。就在林先生讨要说法时,有顾客上门退货,称与林先生购买的同一款的金丝椰枣内发现了虫子。林先生郁闷不已,自己只买了5件商品,一个出了价格问题,一个出了质量问题。
店方:
价格没有标错
是机器出了故障
沃尔玛山姆会员店当班经理沈先生接待了林先生。沈经理解释说,经调查核实,确认蚕豆仁的标签价格没有标错,确实是6.9元。之所以出现如此大的误差,是当时电脑程序出了短暂的故障,导致扫描出异常的价格来。
随后,沈经理也当场让收银员操作了扫描过程,这一回屏幕上显示的价格为6.9元,与标签价相符合。沈经理向林先生表示了歉意。经过协商,店方按实际刷卡价格的2倍退款给林先生。
(福州晚报记者 徐强)
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