新买的LG手机屡次出现相同故障,维修多次仍未解决。17日,南昌市民徐女士向本报反映此事。
据了解,今年3份,徐女士在南昌“天一通讯”柜台购买了一台LG手机。使用不到一个月,手机经常出现无法显示短信的故障。手机售后人员两次对手机升级和维修。如今手机又第三次出现了同样的故障。这让徐女士感到不满,要求换机遭拒。
当日下午,“天一通讯”有关人员称,如在购机15天内出现此问题,可以换机,超过期限则要找售后协调。随后,记者与徐女士来到LG售后,经过协商,对方答应为徐女士换机,但返厂过程需要半个月左右。
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