自去年连续披露部分食品企业利用黑客行为恶意删除网络负面信息后，食品安全网上投诉中心总算是平静了大半年，没再遭到黑客恶意攻击。然而，有些企业终究还是坐不住了，近日，食品安全网上投诉中心再次遭到黑客入侵，并被删除了一篇标题为“岳阳下架22批次不合格食品”的信息。

　　自4月5日开始，来自湖南长沙电信IP地址为220.169.14.227及222.244.245.208的用户多次通过百度进入了食品安全网上投诉中心（所用搜索关键词为“盐津铺子 质量”），浏览了“岳阳下架22批次不合格食品”这篇文章（岳阳市工商行政管理局2009年5月发布，其中包含盐津铺子不合格被下架的信息）。之后，几个北京和湖北黄冈的用户多次直接以文章唯一地址浏览了该条信息。很明显，后几个用户是得到有人提供的该信息的唯一地址后直接浏览“岳阳下架22批次不合格食品”这篇文章的。到4月8日，食品安全网上投诉中心发现该条信息已经被强行删除，通过该地址已无法显示文章内容，并且百度快照也已经被删除，文章链接地址为 www.cfqn12315.com/xxlbxx.asp?news_id=15123。

　　从关注该条信息的IP来源及所使用的关键词上判断，食品安全网上投诉中心怀疑此事会否跟湖南盐津铺子食品有限公司有关。4月11日上午，食品安全网上投诉中心向盐津铺子公司发出交涉函件，希望他们能就此情况做出说明。

　　当日上午11点多，盐津铺子公司网络宣传部的张经理通过QQ（578785257）与食品安全网上投诉中心值班编辑联系。起先张经理态度很好，一开始就向食品安全网上投诉中心道歉：“您发的函我看到了，我代表我公司向您表示歉意，但是事情发生了，总归要解决，您是帮消费者维权，这个我们很赞同。但是之前我们安排人联系贵网站，因为信息对我公司造成了很大的影响，并且过去很长时间，但贵网站一直迟迟不给予回应，可能是手下人有些着急，做出这么鲁莽的事儿”。“信息很久了，我们当时就对消费者做出了赔偿，并且道歉，只不过看着心里不舒服，老板一直吩咐我，之前联系咱们这边，咱们这边没有回复，所以导致偏激的做法”。“您看，手底下人做事就是这么鲁莽，您大人大量原谅他们，我呢，跟您赔个不是，事情总归要解决的，我知道您对此事非常生气，但是希望咱们还是可以和平解决”。“处理的办法确实是不对，我跟您道歉，但是希望咱们这边看在我们是很有诚意的份上，能原谅这一次的鲁莽”。与此同时，湖南盐津铺子食品有限公司客服部唐小姐通过电话（0731-88155599）向食品安全网上投诉中心反馈，声称公司很重视这件事，已经安排网络宣传部张经理调查此事，一定会给出一个回复。

　　当值班编辑问张经理究竟是谁安排采用这样极端的方式对网站进行攻击时，张经理声称“这个倒不是我安排做的，不知道哪个手底下的人这么不懂事儿，我只是来解释一下这件事情，让他们来解释的话，我怕会有很多沟通不便”。

　　由于没有及时得到值班编辑是否原谅这件事的肯定回复，张经理开始改变态度，甚至不愿意向编辑透露他的联系电话和姓名，其理由是担心此事曝光后把他给牵扯进去——“电话可以告诉你，但是你必须给我一个解决的办法吧，如果我留给你电话，事情一样没处理，那我可不希望有什么事情赖到我头上，你说是不是”。

　　盐津铺子公司最近是否在删除网络负面信息呢？张经理坦言，最近确实在做这方面的工作，而且他最近因为这事也一直呆在北京出差。不过按照张经理的说法，盐津铺子处理的主要都是一些大网站，门户网站，地方性的除了湖南，其它基本不管，同时在湖南那边做一些宣传推广。张经理说一些小的网站根本对他们造不成影响，他们也不想去浪费时间。言下之意，食品安全网上投诉中心只是一个小网站，还没有列入他们的公关计划（明显与刚开始宣称的多次跟食品安全网上投诉中心联系过自相矛盾）。

　　对于上面的两个IP地址，4月13日下午，张经理声称经调查后那不是他们公司的IP，他们公司也没有任何人对食品安全网上投诉中心实施了这样的黑客行为。张经理强调他们公司关注这条信息是很正常的，这也是他们部门的重点工作，但仅是关注而已，并没有采取非法手段进行恶意删除。

　　无独有偶，就在编辑与张经理交涉的过程当中，同样有湖南长沙（仍然是上面那个电信IP为222.244.245.208的地址）、北京及湖北黄冈三个地方的IP访问食品安全网上投诉中心（此时张经理也正在北京出差）。让人吃惊的是，三个IP关注的都是同样的内容，即食品安全网上投诉中心于2010年8月4日发布的“关于本网内容多次遭黑客恶意删除的声明”（www.cfqn12315.com/xxlbxx.asp?news_id=43943），而偏偏这个声明刚好有在编辑传给盐津铺子的交涉函中提及。

　　事情怎么会那么巧呢？这份函件只是传给了盐津铺子公司，并没有对外公开，别人怎么会知道里面的内容而同时关注这条信息呢？编辑希望张经理能做适当的解释，但张经理说没办法解释，只是再次强调他们公司没有采取这样的黑客行为，声称如果编辑能够拿出确切的证据证明就是他们操作的，他们愿意承担所有责任。

　　盐津铺子方面是否真有跟食品安全网上投诉中心就删稿方面的事情做过交涉呢？编辑查询了近两年的值班记录，都没有找到有关盐津铺子方面的任何来函来电信息。食品安全网上投诉中心对外公布的电话及QQ都只有一个，而且所有的记录都会长久保存，随时备查。编辑多次要求张经理提供相关的信息，包括什么时间，什么人，通过什么途径跟食品安全网上投诉中心的什么人联系的，张经理只是一味强调会去查，但却迟迟没有给出结果。

　　当然，有没有联系过并不重要，编辑只是想看看张经理如何圆这样的谎言。工商部门发布的抽检公告，本来就是为了提醒社会大众注意的，是对公众知情权的负责和尊重。而食品安全网上投诉中心转摘这样的信息，在于引导更多的网民进行理性消费，并没有恶意诋毁盐津铺子公司的行为。就算盐津铺子公司真的有跟食品安全网上投诉中心交涉过，如果没有提供相关的证明，谁又有这样的权利来删除工商部门的通报，损害公众的知情权呢？不给回复，或者不按企业的要求进行删除，就利用黑客手段强行删除，这样的行为未免也太嚣张了吧？

　　就在编辑等待张经理回复的一段时间里，网络上疯狂得多了无数以“盐津铺子质量视”、“盐津铺子质量析”、“盐津铺子质量推”、“盐津铺子 质量”、“盐津铺子 质量透”、“盐津铺子质量提示”等为主要关键词的推广文章。这些文章发在与食品质量风牛马不相及的房产论坛、免费分类信息、财富博客、软件社区等五花八门的社区、论坛里，而且大部分文章文不对题，词不达意，错漏百出，明眼人一看就知道是网络推手、网络水军强奸民意的“杰作”。如此无视国家法令，顶风作案，真不是一个“胆大妄为”所能形容的了。

　　清者自清，浊者自浊，事实终归是事实。还是那句话，社会需要诚信，企业良好的形象应该用过硬的品质和优质的服务来支撑，这样的品牌才能是牢固和长久的；那些企图通过用非法手段剥夺公众的知情权，及损害他人的利益来提升企业美誉度的行为只能是昙花一现，注定是会失败的，任何企业的不道德行为，终将会被大众抛弃。编辑：朱炳生