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　　【投诉问题】当当网所售手表尺寸严重不符 拒绝客户退货要求

　　【被诉单位】当当网

　　【投诉人】汪先生

　　汪先生今年3月25日在当当网上订购了块精准牌(XONIX)手表，当时网上售价是111元，显示尺寸为100mm*70mm*122mm(长*宽*高)。汪先生买回家后发现手表实际尺寸与网站宣传完全不符，宽度只有是40mm，与所述的70mm相距甚远。于是再询问客服后，选择了网上申请退货。但却收到当当网邮件表示产品没有质量问题不允许退货。汪先生之后又多次向客服反映了情况，但都以产品没有质量原因无法退货为由而遭拒绝。

　　《990听众热线》联系了当当网1263号客服人员，客服小姐确实存在此事，建议汪先生将照片传送到公司邮箱，他们会尽快妥善处理此事。