左为“2299元”发票；右为“2690元”发票

　　4月9日，官女士在半岛网论坛发帖称，购机7天后，同品牌同型号的空调就降了391元，由于国美电器有“19天补差价”的承诺，她要求相应补偿，谁知却屡屡遭拒。对此，国美电器四方店办公室的魏女士解释称，“以正常售价为准补差价，特价、限购等其他优惠商品不在补偿范围之内。官女士不符合补偿条件，解释过多次，但对方不是很认可。”

　　同款空调售了“最低价” 又再降400元

　　3月26日，官女士陪同母亲在国美电器四方店相中了一台型号为KFR—26GW/01ZGEC23海尔空调套机，当时标价为2690元。官女士称，正值清明前夕，她曾多次咨询销售人员节假日优惠力度是否会更大一些。销售人员诚恳地保证道，“这是开业活动，价格绝对压到最低了，而且就算买贵了，国美还有19天补差价的价格保障，贵了退钱就是了。”有了销售人员如此肯定的承诺，老人当场就拍板掏钱了。

　　但无巧不成书，4月3日，官女士的婆婆也恰好在国美选购海尔空调。“婆婆告诉我，赶上清明节的促销活动，买了一台2299元的空调，又形容了一下外观，跟我母亲购买的空调很像。”官女士表示，等她要来发票一看，果不其然，从品牌到规格，一摸一样，但价格却整整差了391元。

　　官女士表示，仅隔7天，空调就在最低价的基础上又降了近400元，实在有种“吃亏了”的感觉，但幸好还在19天之内，还可以补差价。但令她没想到的是，“承诺千般好，退钱万般难，想补差价，又屡屡遭拒”。

　　想补差价？国美说法不一

　　4月4日一早，官女士致电国美售后热线咨询补差价事宜。她称，“当时工号为222的话务员答复称，只要买贵了，在19天之内就能补差价。”官女士表示，她还曾特意追问有无其它限制条件，客服人员只字未提限购产品不参加退差价活动。然而当官女士致电国美电器四方店，工作人员却表示，“2299元的优惠价格，只限购了3台空调，在补差价的承诺中是不包括特价、限购等其他优惠活动造成的差价问题的。”

　　“推荐购买时，销售人员拍着胸脯保证是最低价，而且对补差价的限制性条款只字未提。”官女士表示，老人冲着19天买贵了就能补差价的承诺去了，如此一来，一下子感觉被误导了。

　　国美：限购机器不能补差价

　　随后，记者联系了国美电器四方店办公室的魏女士，她表示，“官女士家所购买的海尔空调正常售价为2999元，一开始是开业活动，价格降到了2690元，这已经是当时所能做到的最低价。清明节期间，店内需要搞活动积聚人气，于是在厂家的赞助下，拿出了3台价格为2299元的限购机器。”魏女士表示道，活动是临时性的，促销人员事先都不知道，也不存在用低价误导消费者的问题。

　　“19天补差价是以店内标示的正常价格为准，也就是以2999元为准，而不能以做活动时的优惠价格为准。”魏女士称，官女士的条件不符合补差价的条件，已经解释过多次，但她都不是很认可。