海信空调才买两年就大修3次

　　2009年2月份，装修新家时，单先生花了2950元在李村维客超市购买了一台型号为KFR—26W的海信空调。单先生说道，当时新家未收拾妥，空调就一直放置未用。直到当年6月份，天气渐热后，单先生插上电源调试空调，谁料，还未使用，空调室外机就不运转，机器也启动不了。

　　单先生只得要求海信售后的维修人员上门。空调暂时好用了，可不几天，又无法启动了。先后维修三次之后，夏天就凑合着过去了，一家人都没捞着凉快。转过年夏天，空调的老毛病依旧，维修人员教了一个“土办法”，“空调启动不了，就断电15分钟，之后再开机”，可办法使用了几次，空调又坏了。

　　“今年4月初，停热之后，寻思开空调，谁知，才插上电源，空调又坏了。”单先生说道，7日下午，工作人员过来换了个电路板，空调没好，9日，又来换了电路板，还是启动不了。没办法，最后更换了压缩机，总算修好了。

　　单先生表示道，“买了空调成摆设，连续两个伏天都不能正常工作，不知道空调何时还会再坏掉。”

　　维修称是“指导使用” 机器不退

　　“2009年，机器维修了三次后，我曾经要求更换一台同型号的海信空调。”单先生告诉记者道，“当时发票和身份证复印件都要走了，可最后又答复称，工作人员是上门指导使用，不是进行维修，不符合换机条件，机器不能换了。”

　　“当时维修人员承诺，一定会把机器维修好，我也没争取，就答应了。”单先生告诉记者，之后，维修人员让直接拨打空调维修部的电话，上门也不填维修记录，一问就说，“记得就行了”。

　　“前两天，空调又不启动，我再次提出换机，工作人员称，换机得交折旧费、涨价的部分成本等等。”单先生听后，只得打消了念头。“机器买回来之后，就故障不断，没用几天，还得倒贴折旧钱，怎么能信任海信空调？”

　　海信：用户夸大事实 空调已经修好

　　对海信空调屡修屡坏一事，海信空调李沧售后服务部门的于经理表示“是单先生喝高了之后的醉话。”

　　“用户明显夸大了事实，售后都有记录、录音，上门维修或是换件，都可以追查到记录。”于经理告诉记者，单先生曾拨打3次报修电话，维修人员登门后都给予解决，其中两次机器是无故障的，只有一次，空调无法启动。最近一次是压缩机故障，维修好之后，双方沟通的很愉快，单先生十分满意。

　　“单先生经常打维修电话说空调有故障，可工作人员去看，经常只是模式调乱了，调调就好了，可能单先生误以为是机器坏掉了。”于经理表示道，这也是为什么维修人员不填写维修记录并且拒绝换机的原因。