皮鞋投诉逐年大幅上升

　　据介绍，近年来，鞋类商品的消费投诉比较突出，2008年深圳市消委会接到消费者投诉为167宗(其中皮鞋81宗)，2009年为216宗(皮鞋119宗)，而去年1—10月份上升到250宗(皮鞋115宗)，皮鞋的投诉主要集中在断底、脱胶、掉皮、脱色等问题，同时在退换修方面消费者与商家存在很多分歧和争议。

　　为加强对皮鞋商品的社会监督力度，指导消费者选择物美价廉、适合自己的商品，深圳市消委会于去年12月至今年3月期间开展皮鞋(休闲鞋)商品比较试验。本次比较试验的样品全部由市消委会工作人员会同检测机构专业抽样人员在岁宝百货、天虹商场、茂业百货、太阳百货商场随机购买，样品涉及28家生产企业的55批次商品。试验包括帮底剥离强度、皮鞋耐折性能、标志等12个具体项目，检测工作由深圳市计量质量检测研究院进行。

　　据介绍，检测报告合格35批次，不合格20批次，合格率为63.6%，不合格率为36.4%。在不合格的20批次样品中，有12批次为标签不合格，有3批次为内在质量(除标签外)不合格，有5批次标签和内在质量均不合格。

　　17批次标签不合格的样品中，记者发现涉及的不合格项目有鞋或内包装里无生产日期标注、内包装(鞋盒)上无邮政编码标注、鞋内部无鞋型标注、内包装(鞋盒)上采用的产品标准标注错误、内包装(鞋盒)上无产地标注等。

　　市消委会相关负责人表示，鞋类产品标志不明确、不齐全、不正确可能引起消费者购买产品时不能购买到合适的产品，导致使用时出现问题或出现质量问题后无法追溯。

　　质量不合格后果很严重

　　记者了解到，此次皮鞋(鞋类)比较试验中，内在质量合格的样品为47批次，合格率85.5%。内在质量不合格项目为：帮底剥离强度、成鞋耐折性能、勾心抗弯刚度、勾心硬度、成型底鞋跟硬度、外底与外中底粘合强度、外底耐磨性能7项。

　　样品中勾心硬度不合格的有3个批次，分别为：广东省鹤山市振威鞋服皮具有限公司振威鞋厂生产的型号规格等级为“T8520153L358022黑色合格品”的利奥纳多皮鞋、鹤山市泰莱鞋厂2010年1月1日生产的型号规格等级为“J277307黑色合格品”的男鞋、广州市顶宏鞋业皮具厂2010年6月30日生产的型号规格等级为“PS921516-B合格品”的男鞋(英国保罗皮鞋)。勾心抗弯刚度不合格的有1个批次，为鹤山市泰莱鞋厂2010年1月1日生产的型号规格等级为“J277307黑色合格品”的男鞋。

　　市消委会相关人员介绍，钢勾心抗弯刚度、硬度不合格会导致消费者在穿用该类商品后勾心断裂、勾心变形、承受力差，造成鞋子整体变形，穿着不稳定，严重时甚至会使人崴脚、摔倒。女高跟鞋若存在这类问题将会给人身安全带来隐患。

　　记者还了解到，样品中帮底剥离强度不合格的有2个批次，分别为：广州市顶宏鞋业皮具厂2010年9月24日生产的型号规格等级为“PL2481002合格品”的男鞋(英国保罗皮鞋)、华远利奥纳多(深圳)贸易有限公司生产的型号规格等级为“T0566071L35055深棕合格品”的利奥纳多皮鞋。

　　据介绍，皮鞋的剥离强度是考核皮鞋帮面与鞋底的黏合牢度的重要指标，剥离强度不达标，容易在穿着过程中开胶，使帮面与鞋底分离影响正常穿着。

　　另据了解，本次样品中成鞋耐折性能不合格的有2个批次、成型底鞋跟硬度不合格、外底耐磨性能不合格、中外底与外中底黏合强度不合格的各有1个批次。

　　消委会支招如何选鞋

　　深圳市消委会介绍，鞋的质量可以从以下几方面进行鉴别：

　　鞋帮：不论是天然皮革、人造革还是其他材料，凡适合作鞋帮的材料必须具备能经受步行中反复的折挠；穿用时脚感好，自然随合；脱鞋后，能恢复和保持原鞋形的性能。

　　鞋垫：应具有透气性，吸、排湿性。以容易吸收脚汗的材料为宜，在装配上要整体紧密地贴合在内底上，不能悬起，不能有折皱，否则，会造成鞋垫卷起或脱落。

　　外底：外底周边与鞋帮结合要紧密，黏合没有空隙，底面平整。有勾心的鞋，勾心前端不允许翘起。

　　鞋跟(主要指中跟以上的鞋)：看鞋跟的弯曲部分与鞋的后跟和跟底部分形状、大小是否很好地吻合；鞋跟是否安装牢固，前后左右扳动是否摇晃；掌面是否小于鞋跟底面。

　　主跟和内包头：主跟和内包头插入到哪个部位不能明显分清，如果在鞋面上表现出来，不仅难看，而且容易起皱。

　　内底：不仅要看材料的好坏，而且应观察在用力按压腰部时(相应于穿鞋时脚背的部分)沿口不动为好，否则会造成穿用时变形。然后将鞋放在平面上检查：鞋放在平面上应立即静止不动，平稳性不好的不能叫优质鞋；前掌着地点是否正确，不能太靠前或太靠后；鞋的前跷是否合适，不合适有可能在穿用时造成不舒服；对应鞋跟高度是否一致，后跟到腰当的角度是否合适(即能否正确地贴合脚弓)；掌面与平面之间有无缝隙，是否贴合；鞋跟是否后倾；重心位置是否偏离掌心之外；后跟弧度是否过大或过小；从正面看，外底、内外侧的翘起尺寸是否差别较大，是否保持平衡；从鞋的后面看，鞋跟是否向内侧或外侧倾斜，后缝是否歪扭；后帮高度及踝骨部位高度是否适当，后帮高或沿口较硬的鞋，必须要低于外踝骨部位，否则碰伤踝骨使脚疼痛而不能穿用。（作者：孙颖 熊汉东 王佳娜)