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ZARA挂羊头卖狗肉 标称100%牛皮实乃绵羊皮
投诉—爆料—内幕—线索—传闻
http://www.redsh.com 2011-04-13 红商网 评论 发布稿件

    浙江在线03月03日讯 外面标着100%的牛皮,里面的标牌却说是绵羊皮。

    前几天,家住镇海的孙先生去天一广场附近的ZARA品牌店购物时,却遇上了这么一遭“挂羊头卖狗肉”的事儿。

    前天,工商部门的工作人员到品牌店调查,却发现这款皮夹克的吊牌集体“失踪”了,想查看相关进口资料,店方又说在总公司,暂时无法提供。

    昨天,工商约定给双方进行调解,然而品牌店又缺席了。

    百分百牛皮的夹克

    买回家却发现标着绵羊皮

    2月24日,孙先生在这家ZARA店花1799元买了一件棕色的皮夹克。

    衣服产地据说是印度,外面的吊牌还有中英文说明,上面写着“百分百牛皮”。

    当时,孙先生觉得皮夹克的质地有些软,还特意问了一声,店员说以吊牌为准,是牛皮没错。

    回到家,孙先生翻了翻衣服内侧的水洗标签,上面却写着成分是绵羊皮。

    “衣服内外标怎么会不一样?”他找到店里,希望给个说法。

    店长对他解释说,是外面的吊牌错了,但没有说明怎么处理。

    “如果早知道是绵羊皮,我肯定不要的,绵羊皮太薄了,容易钩破。”孙先生认为,店家这种做法,应该退一赔一。

    工商上门调查店里皮夹克吊牌都不见了

    前天下午,记者来到孙先生购物的ZARA店。

    一进门,发现工商部门正在里面调查。他们也接到了孙先生的投诉。

    店里架上还有三件同款式的皮夹克,不过奇怪的是,吊牌都不见了。而店员的解释是“估计客人试穿时掉了”。而在其他衣架上,衣服的吊牌基本都挂着。

    至于原来吊牌上写的是“牛皮”还是“绵羊皮”,店员只是推说吊牌找不到了,拒绝作出正面回答。

    工商想查看衣服进口资料上的成分说明,但店长说,资料还放在上海总公司处。

    店长还对孙先生的质疑作出了回应:“他昨天来的时候,没出示过任何购买凭证,怎么能证明是我们这里买的?而且店里之前皮夹克也被盗过。如果他有证据,我们肯定会处理。”

    最终,工商部门和店方约定,第二天下午就这个事情为双方进行调解。

    工商调解时店方玩起了缺席

    昨天下午1点半,双方约定的调解时间,孙先生赶到宁波市工商局海曙分局,向工商部门出示了购物小票等凭据。

    然而,一直等到下午三点,店方的负责人始终没有出现。

    “宁波方的店长表示上海总部会处理,自己不来了。但是联系上海方面,电话一直没人接。”最后,工商局的工作人员只能先给孙先生做了询问笔录。

    律师说有确切凭据可要求双倍赔偿

    局里副所长徐明峰说,产品质量法规有规定,中国售卖的商品,一般以中文标识为主。如果出现几种形式的说明,吊牌和洗标(内标)必须一致,没有吊牌一般不允许售卖。

    “根据孙先生的情况,店方是有问题,吊牌的商品说明存在虚假问题。”但对于是否构成欺诈行为,徐副所长说,事件还需要进一步了解。

    “如果产品的标识不规范,可能会误导消费者,严重的会影响健康。”宁波合创律师事务所的叶律师说,如果孙先生有确切的凭据,根据消费法规是可以要求退货和双倍赔偿的。

来源:浙江在线   责编:苏小小

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