“作为一个知名购物网站,当当网却发给我4万多元的假冒伪劣产品,在我多日交涉中推诿扯皮,令我很失望。”昨日傍晚,付先生告诉记者,“我决心要通过打官司,提醒更多的消费者:网购存在的风险,一定要提高防范意识,做好维权准备,以降低经济损失。”
3月5日,漯河市的付先生通过当当网购买了惠普公司生产的银燕、青鸟、花瓣等品牌的鼠标1286个,共计4万多元。3月9日收到货后经过检查,却发现问题多多:外包装没有封口、标签和防伪标志,盒内均无说明书、质保卡。从事电脑产品经营的付先生,立即感觉买到假货了。
付先生立即与当当网联系,但却无明确答复。在投诉到工商、质监部门遭到推诿后,付先生只好到惠普公司的河南总代理――郑州双舟科贸公司自求鉴定。
3月11日,这家总代理公司出具书面文书证明,付先生网购的鼠标均为假冒伪劣产品。
记者在当当网售后服务网页上看到了“假一赔五”承诺,付先生表示,他将据此索赔。
几经交涉后,昨日下午2点半许,当当客服给付先生联系称:可把货退给他们,但不承认是假货,更不同意5倍赔偿。3点多,当当客服又给付先生打电话说,他们的鼠标是正品的,只是申请厂家正品授权需要时间,可以考虑给付先生5倍赔偿来解决。付先生表示不接受。
“网购存在风险,消费者一定要提高防范意识,做好维权准备。”有关专家提醒,要选择信用好的网站,注意确认该网店的真实性和信誉度;防范价格陷阱,提防商家低价销售假冒伪劣商品;最好选择货到付款或安全的第三方支付方式;注意保存好与该网店交易的原始凭据和银行单据。(记者刘广超 通讯员 李玉玲) |