王女士家中的不粘锅
半岛网4月11日消息 4月10日,网友“mzz”在半岛网论坛爆料称,花了159元买来一口爱仕达不粘炒锅,用了仅仅半年多,炒锅就又生锈又糊锅底,炒菜、做鱼都是一塌“糊”涂。找到商家讨说法,却被告知“不退不换,不满意可以去质检做检测”。随后,记者联系了爱仕达售后,客服人员表示,不粘炒锅糊锅底,很可能是消费者使用不当造成的,但也不排除产品质量有问题。 爱仕达不粘炒锅“又生锈又糊锅底” 4月11日,记者联系到了发帖人王女士,据她介绍,这款特价159元的爱仕达不粘锅炒锅是去年7月份在卜蜂莲花(辽阳西路店)购买的,号称“无油烟”、“不粘锅”,但至今用了才半年,王女士却发现锅底每天都有刷不干净的铁锈,而且炒菜时,炒什么粘什么,经常会糊锅底,脱落的涂层混在菜里,会不会对健康有害? 为了讨一个说法,4月10日上午,王女士和老公到卜蜂莲花超市投诉爱仕达,经过诸多周折,找到厂家的促销人员,他看了锅后表示,“该型号的炒锅已经断货了,不能退不能换了。而且,炒锅糊锅底是由于干烧造成的,而且至少干烧了一个小时,锅底的不粘涂层遭到了破坏。”
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对此结论,王女士难以接受,她质疑道,“炒锅是日常必备品,锅热放油,正常使用,谁会故意干烧炒锅糟蹋自家东西呢?” 无奈之下,王女士重新找到了超市值班经理,没想到,对方给出了更为直接的说法,“不满意,可以去质检检测或是去工商投诉。” “产品出了质量问题,不积极协调,反而让消费者掏钱做检测?”,这下,可激怒了王女士的老公,他愤而砸了号称“不粘”的爱仕达炒锅。 卜蜂莲花:以检测报告为准给予赔偿 4月11日,记者就此事联系了卜蜂莲花(辽阳西路店)锅具部门负责人韩经理,他表示,已经了解到王女士所反映的问题。 “但由于炒锅已经使用半年多,是否是质量问题,早就不能单纯凭肉眼进行判断,所以建议消费者拿到厂家售后维修点请专业人士出具检测报告。”韩经理表示,如果检测报告认定是产品有问题,超市本着对消费者负责人的态度,会按照消法规定给予相应赔偿。 爱仕达:可能是用户使用不当 爱仕达炒锅不粘涂层脱落,炒菜一塌“糊”涂。记者百度搜索发现,类似报道不断见诸报端。随后,记者致电爱仕达客服热线,客服人员表示,不粘锅糊锅底,很有可能是“消费者使用不当造成的”,做菜时用大火,之后紧急冷却,很容易破坏锅内的不粘涂层。还有一个可能是,“消费者没有定期做保养,在一定程度上,也会破坏不粘涂层。” “当然也不排除产品质量本身存在问题。”该客服人员表示,锅底涂层脱落不会对人体有害,消费者可以到售后进行检测,之后,由专业人员给出处理意见。 文/图 半岛数字记者 孙贴静
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