今年春节,周先生因参加某银行推出的一项促销活动,获赠一张蒙牛礼券,凭该券可免费兑换一箱蒙牛牛奶。2月4日,他拨打热线10109797订奶,工作人员承诺将在年初七送到。不料到了约定日期,周先生在家苦等一天,却始终无人上门。此后,他又多次电话催促,可换来的却是一次次的爽约。
昨天,当他再一次致电蒙牛询问时,工作人员终于道出了实情,称因参加活动的客户太多,而公司目前人手不够,实在送不过来,希望他再耐心等候几日。但这样的解释显然无法让周先生满意,“既然如此,当初他们就不应该随意做承诺,让我在家白等啊!”
无独有偶,网络上反映类似问题的也有不少。大众点评网上的一名叫“咕咕噜噜噜”的网友抱怨:“1月底拿到奶券,打电话给蒙牛要求送货,可到今天还没送来,这10109797的电话一直打不通……”
据了解,10109797为蒙牛的订奶热线,相关人员昨晚尝试拨打,但始终传来“坐席正忙……”的提示。
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