退休市民王女士向本报反映：日前，她去一家中国农业银行办理存款，可银行柜台里的工作人员向她极力推荐另一款“利息高得多”的“理财产品”。既然银行工作人员推荐，王女士就没有多想。直到拿回家才发现这居然是一份保险。更令人啼笑皆非的是，当王女士拿着退保的钱再去该银行办理定期存款时，另一位银行工作人员又向她推销起了这款保险，说得最多的还是那句“比定期利息高得多的产品”。

    市民陈女士也向记者讲述了类似遭遇，她去银行买基金，等待中却被自称大堂经理的一位工作人员叫住，推荐她买一种理财产品。陈女士见他穿着蓝色银行制服，业务也娴熟，一番比较觉得该理财产品收益不错，还能获得一桶油的礼品。表格递交后，大堂经理告之，“保单下来了，你来领一下。”陈女士顿起狐疑，“不是理财吗，为啥是保单？”她要求退保，但当初的10万元已缩了水，因为按照合同，提前解约要扣本金。

    接到读者反映后，记者来到那家中国农业银行。记者刚走近银行的取号器，就有一位穿着工作制服的女士主动询问办理什么业务。听说是办理定期存款，她热情地向记者推荐起了一款“银保理财产品”。由于她的工作吊牌一直是背面示人，很容易让人以为她就是银行工作人员。直到记者把她的工作吊牌翻转一看，上面写着“新华人寿”。至于她推销的那款保险，记者在一份正式印刷的宣传资料上，通篇也没有找到“银    保理财产品”字样，和银行相关的只有6个字“银行代理销售”。

    业内人士告诉记者，这些在银行招徕保险生意的销售人员，并不都是持有保险代理资格证书的银行销售人员，而是与银行有代理产品关系的保险公司人员，他们可以接受银行人员的咨询，但不能亲自去卖保险，也不能穿银行人员的服装。但这些销售人员为吸引消费者买保险，充分借用了“银行形象”。一位保险销售人员直言，老年顾客相对好“忽悠”，制服形象也让他们增强可信度。保险推销人员试图“以假乱真”，银行为何置之不理？业内人士告诉记者，对银行来说，通过代理销售保险产品，有一定比例的利益分成，所以对这些误导行为往往睁只眼闭只眼。

    据悉，近年来，商业银行代理保险业务发展迅速，通过银行渠道销售的保单收入占人身保险总量近50%。与此同时，关于银保业务的投诉量也越来越多。去年11月，中国银监委明确规定，商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点推销保险，通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有保险代理从业人员资格证书的银行销售人员。今年3月，中国保监会、中国银监会又联合发布了《商业银行代理保险业务监管指引》，明确银行是代理保险业务销售行为的实施主体，负责在银行网点直接向客户销售保险产品，对销售过程承担管理责任，对误导销售、错误销售等行为负责。

    莫让存单变保单，除了市民擦亮眼睛，更需银行自我规范。“碰到银行人员销售产品不妨多问几个，多看几眼。”在保险公司工作的胡先生告诉记者，一般的大堂经理不懂保险，也不会主动招徕顾客来买产品。不少人士还建议，银行应对保险销售人员的误导行为进行整顿、规范，销售保险产品时，不得夸大收益，一定要告诉市民保险和储蓄之间的区别。(黄海华 王海燕)