双汇“万人誓师”经销商口呼万岁（资料图）

　　政府以及城市作为客户的公共关系服务需求近年来逐步增加，预计今年此类业务将占公共关系行业三成。昨天，中国国际公共关系协会发布的调查报告显示，网络公关及危机公关已成为份额增长最快业务，其中提供给政府部门的服务约占10%。另外，该协会负责人透露，“双汇瘦肉精万人道歉”大会是公关公司手笔。

　　行业协会呼吁出台网络公关法

　　《中国公共关系业2010年度调查报告》(下称调查报告)显示，2010年公共关系行业年营业额估测210亿元，比上年增长约25%。其中，网络公关、事件营销、危机公关等成为2010年度增长最快业务。中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力表示，从业务分类看，参与调查的公关公司近95%提供网络公关业务，而面对行业内良莠不齐的情况，难免有负面事件发生。

　　他举例说，去年蒙牛公关事件，就是业内利用网络水军抹黑的行为，是一次“严重违规”。不过，目前国家没有任何相关法律规范这类行为。赵大力说，去年初，中国国际公共关系协会就在行业内发布《网络公关服务规范》，明确了业务的流程、收费及道德准则，“我们只能是倡导，在行业内自律。”

　　赵大力呼吁，网络高速发展，我国亟待一部相关法律，约束网络公关活动。

　　政府部门危机公关需求增加

　　此外，调查报告中还显示，政府部门对公共关系服务的需求显著增加。中国国际公共关系协会副秘书长陈向阳介绍，近两年，协会没有专门统计政府公关服务。但2010年回收的行业数据显示，政府部门公共关系需求已经明显突出。陈大力称，不完全统计，去年一年，全国行业内提供给政府部门的服务，约占10%左右，“预计今年还会继续提高。”

　　陈大力介绍，目前公关公司提供给政府部门的服务，主要分布在城市营销、形象建设、危机管理等方面。由于网络发展，政府部门或大型企业越来越注重调整和管理危机事件。他说，前不久发生的“双汇瘦肉精”万人道歉大会，便是公关公司的手笔。

双汇集团重庆区域经理正在大嚼火腿肠。记者 毕克勤 摄

　　公关服务由沿海城市转入中心城市

　　调查报告预测，今年公共关系服务市场继续保持25%以上增长速度，快速消费、汽车、IT、医疗保健、金融等业务市场仍将是主要服务领域，网络公关、事件营销、城市营销等新兴服务将获得更大市场份额，未来政府、非营利组织，特别是城市公关服务需求将形成新的增长点，公关服务将从沿海城市转入中心城市。

　　事件回放

　　双汇万人大会

　　3月31日上午10时，双汇集团在漯河召开万人职工大会，双汇董事长、71岁的万隆鞠躬道歉。会上，双汇集团特别安排了一个环节，让全国各地经销商“即兴”发言，多位经销商表示对双汇依然充满信心。一位来自辽宁的经销商最后高喊“双汇万岁，万隆万岁”，被主席台上的万隆连摆手叫停。(记者郭超）

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    北京晨报4月1日报道：“瘦肉精”能否击倒双汇？或许昨日能看出一些端倪。昨日上午，双汇在河南漯河市召开了“万人誓师大会”，双汇中高层、各地经销商以及相关各方到场“誓师”，火爆气氛持续到收尾阶段时，某地经销商甚至喊出了“万总万岁、双汇万岁”的口号。一些评论则质疑，这种做法显然将严肃的反思搞成了闹剧。

　　双汇：“每天损失一个亿”

　　网友：“他还有脸说损失”

　　据悉，昨日参加双汇万人誓师大会的不下万人，参加者包括投资代表、全国50多位媒体记者、双汇中高层、各地经销商、销售代表以及漯河市当地的工商、卫生、畜牧相关单位的主管负责人。大会现场气氛火爆，双汇集团董事长万隆讲完话之后，双汇员工和经销商纷纷表态支持双汇，其中最为火爆的插曲是辽宁营口的经销商高呼了4声“万总万岁！双汇万岁！”

　　“竟然没有消费者代表，也没提购买了问题产品的消费者该怎么办。”一些分析人士质疑，虽然大会打着“消费者旗号”，现场主席台背景板上还写着“生死攸关的考验，刻骨铭心的教训”的标语，但是真正面临“生死攸关考验”的消费者却被遗忘了。

　　与消费者相比，万隆更挂念的还是经济效益，“3月15日双汇股票跌停，市值蒸发了103亿元，从3月15日起到31日，影响销售15亿多元，双汇集团20多年筑就的放心品牌受到质疑，这个损失也是难以估量的。”

　　“他还有脸说损失，在他眼里，消费者、人命到底算什么？”一些评论对万隆讲话发出质疑。

　  双汇：与检验机构结盟保安全

　　网友：检验结果还能相信吗？

　　“中检集团是独立的第三方质量检验机构，此次与双汇合作，将全方位监督双汇质量安全。”在昨天的誓师会现场，双汇集团还与中国检验认证集团签订长期战略合作协议，此举也被各界质疑为“概念错误”。

　　“检方与被检方明显是利益诉求相抵触的两方，却竟然能达成战略合作！”一位评论人士指出，第三方检验机构本该对消费者负责，却与被检验方签署战略合作，检验结果还能相信吗？

　　万隆还特别强调，今后双汇将对旗下所有生猪屠宰逐头检验，预计全年增加检验费用超过3亿元，不过这个成本将在后期扩大规模的过程中逐渐解决。只是从目前消费者的反应看，能否“扩大规模”恐怕有待观察。晨报记者 周治宏